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客户管理

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· 特约服务部的建立条件和评审程序

一、特约服务部的建立：1、建立条件A、申请者是专业家电安装、维修服务单位（小家电）机构或较大经销商所设立的服务部具备合格的营业执照等必备证件B、设立阿诗丹顿特约服务部应选择售后较为集中的城市交通便利有一定....客户管理
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· 服务渠道与网点

服务渠道与网点第一节服务分销方法第二节服务分销方法的创新第三节服务网点的位置选择第一节服务分销方法分销渠道是指服务产品从生产者移向消费者所涉及到的一系列公司和中间商一般而言服务销售以直销最为普遍而且渠....客户管理
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· 客户至尊——金牌客户服务技巧

课程目录第一单元你的工作第二单元工作的你第三单元你的客户第四单元接待客户第五单元理解客户第六单元帮助客户第七单元留住客户第八单元团队合作....客户管理
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· 营销服务网络

营销服务网络（18页）免费下载.客户管理
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· 客户性格地图

客户性格地图——一部为销售人员领航的智慧宝典千人千面只有相似的性格却没有完全相同的性格不管你的客户性格如何都有他的优势和劣势所以营销人员应该充分了解客户性格有的放矢地去投其所好播种行为收获习惯；播种习....客户管理
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· 客户关系管理

分析某一企业在某一客户管理方面的成功经验与失败经验并提出自己的改进意见1、认识客户(评估计算其价值、分析购买特点)2、选择客户(目标客户的确定、实现手段途径)3、开发客户(寻找、接触、说服的过程与策略)4、客户....客户管理
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· 赢得新客户

客户是企业发展的决定因素本书介绍了与客户取得联系的方法、如何取得电话预约的成功、销售信函的使用、初次直接造访客户的策略、如何进行职业化的产品演示等.客户管理
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· 戴尔重要客户运作系统

DellQualitySystem.客户管理
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· 重点客户如何销售英（doc 19）

重点客户如何销售（79页）英免费下载.客户管理
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· 建设客户服务中心的六个关键环节

随着对核心竞争力的深入认识与调整客户服务的能力已经成为企业最核心的价值之一客服工作也从“几个员工一条热线”提升为以CallCenter技术为基础的客户服务中心每每看到接触到那些秩序严谨、高效成熟的客服中心时很多....客户管理
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· Customer Focused Inventory Management (CFIM) Programs

《CustomerFocusedInventoryManagement(CFIM)Programs（40页）》目录：1、SemiconductorIndustryCharacteristicsandHighTechIndustryDynamics2、QuestionssurroundingCFIM–WhatHowWhenandwithWhom3、ImpactonOperat....客户管理
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· 顾客服务部工作手册

遵守营运部的各项规章制度；主要负责迎宾、存/取包、店内广播、礼品包装、大宗购物、失物招领、接待投诉；严格按照公司对迎宾岗位规定的流程去做熟悉超市的布局以及各种服务项目为顾客提供准确的购物信息及良好的服务....客户管理
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· 一位顾客就是一个细分市场

定制营销让企业更有竞争力最近海尔推出的“定制冰箱”所谓定制冰箱就是消费者需要的冰箱由消费者自己来设计企业则根据消费者提出的设计要求来定做一种特制冰箱比如消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好定制自己....客户管理
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· 如何甄别和遴选有价值的经销商

一、确定甄别有价值经销商的标准经营能力和市场信誉度是甄别有价值经销商的两个基本维度对这两个维度可进行细化分别按权重和加权总分给每个潜在发展的经销商打分从而找出目标发展对象经营能力可细化成以下指标：1）年....客户管理
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· 1=12800!客户价值倍增的魅力

客户关系到底有多重要？客户持续保有创造的价值到底有多少？恐怕许多公司对此仅是一些模糊的概念未加过多关注和分析最近笔者在与一家咨询公司的合作中深切体会到他们对客户价值认识上的肤浅和短视这家咨询公司接手了....客户管理
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· 如何运用科技加强与客户的长期合作关系

企业所面对的挑战􀂊来自传统与非传统方面的竞争􀂊营运成本提高􀂊为了让客户满意而形成的压力􀂊应付客户需求的能力………….客户管理
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· 形成职业化的良好工作习惯（客户部内务管理）

形成职业化的良好工作习惯（客户部内务管理）（41页） 免费下载.客户管理
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· 客户关系管理：赢得心的营销

进入21世纪营销界最热门的话题是"客户关系管理（CRM）"而对这一热潮最为热衷的却是IT行业许多软件和硬件企业跃跃欲试准备大战商机而一些准备上CRM的公司人们的关注点几乎都被技术锁住了只要引进一套电脑硬件和软件的....客户管理
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· 建立良好的客户关系之接近客户的技巧

建立良好的客户关系之接近客户的技巧（56页）免费下载………….客户管理
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· 服务质量观念及管理者作用

第一阶段-操作者品质管理：18世纪产品从头到尾由同一人负责制作因此产品的好坏也就由同一人来处理第二阶段-领班品质管理：19世纪开始生产方式逐步变为将多数人集合在一起而置于一个领班的监督下由领班来负责每一个操....客户管理
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