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客户管理

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· 传统企业的发展与客户关系管理

传统企业的发展与客户关系管理.客户管理
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· 如何寻找并开发潜在客户

导言只有一个总经理那就是客户他只要用把钱花在别处的方式就能将公司的董事长和所有雇员全部都炒了鱿鱼——萨姆•沃尔顿追求卓越的重要一点就是要为客户提供最优的服务和最优的质量——汤姆•彼得斯谁想要....客户管理
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· 客户名簿处理制度

□目的　交易往来客户名簿是公司对于往来客户在交易上的参考资料的整理将交易状况记录下来例如：往来客户的信用度及其营业方针与交易的态度等资料都在这里面也就是说交易往来客户名簿是要将交易往来客户的现状经常....客户管理
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· 客户投诉处理

客户投诉处理（29页）免费下载.客户管理
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· 价值导向型客户关系管理

摘要本文通过对现有相关文献进行梳理深入地剖析了顾客价值的维度构建了价值导向型客户关系管理的理论框架并运用来自中国企业的实际数据构建了基于偏最小二乘法的结构方程模型对有上述命题进行了验证结果表明社会价值....客户管理
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· 微软技术与客户成功的桥梁

微软技术与客户成功的桥梁（16页）免费下载.客户管理
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· 平息顾客不满

平息顾客不满（35页）免费下载.客户管理
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· 中餐初级服务员营运手册

目录第一章大厅服务员工作程序第一节上岗前的服务要求………………………………………………..第二节餐前短会……………………………………………………………….第三节就餐前的准备工作……………………………………....客户管理
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· 国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册

国际某知名咨询公司顾问客户服务培训手册（73页）免费下载.客户管理
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· 如何进行客户管理

导言客户是企业利润的源泉在现代市场经济条件下客户及其需要是企业建立和发展的基础如何更好的满足客户的需求是企业成功的关键如今“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的....客户管理
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· 美国艾克客户关系管理

什么是真正的CRM系统呢？美国艾克通过长期以来总结的经验认为在e时代企业只有做到（CCPR）才能更好的维系客户关系：让客户更方便、对客户更亲切、个人化以及立即反应「客户关系管理（CustomerRelationshipManagement....客户管理
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· 客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持

第一章、背景第1节、客户关系管理：留住客户升级客户第2节、识别客户：不要忽视分销商第3节、双赢是关系存在的基础第4节、客户关系到客户资源（客户资产）第二章、客户关系选型第1节、关系的推动1.一级关系营销2.二级....客户管理
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· 建立顾客满意度

建立顾客满意度（100页）免费下载<如何索取请参考“网站指南”栏目中的“关于索取专区”介绍分.客户管理
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· 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理排队特征管理排队的建议排队模型实例电话中心的人员配置优化IBM信用处理的工作流程设计排队系统的组成排队的实例在饭店等候服务航空公司旅客验票及领取登机牌的柜台通过电话网络拨打的电话汽车装....客户管理
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· 客户异议的处理技巧（doc 29）

太极法顾客拒绝的原因正是他想买的原因就好象太极中的借力使力顾客：“别人都说你们的洗衣机使用时噪音很大”促销员：“是的正是因为我们的洗衣机转速快功率大衣服才洗的干净所以噪音大一点滚筒带动水和衣服旋转一定....客户管理
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· 客户管理四大难题解析

袁总的金意商贸公司是当地排名数一数二的食品经销商经过多年的积累之后公司已颇具规模代理了十几个品牌百余个品种的产品分销商加终端客户总共500多家可是就是和这十几个厂家和500多家客户打交道却让袁总疲于奔命因为....客户管理
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· 顾客满意组织处理投诉指南

《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》目录前言引言范围引用标准属于和定义指导原则4.1总则4.2透明性4.3可行性4.4反馈性4.5公正性4.6费用4.7保密性4.8以顾客为中心的理念4.9责任性4.10持续改进5处理投诉的基本框架5.....客户管理
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· 浅议满意度研究的指标重要性测量方法（doc 99）

顾客的满意度体现着企业的价值无论是在战略层面还是在战术层面对企业的市场营销都有非常重要的指导意义对顾客满意程度的调查并将调查结果与产品／服务属性相联系已成为市场驱动质量方法的一种工具对满意度的诊断一般....客户管理
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· 服务意识培训

服务意识培训（36页）免费下载.客户管理
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· 如何保持用户忠诚度

目录WorldMerge能为您做什么WorldMerge如何实现个性化群发初学者快速入门􀂾利用软件向导新建一个群发邮件项目􀂾编辑邮件内容􀂗编辑邮件基本内容􀂗个性化您的邮件􀂗预览邮件....客户管理
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