当前位置:爱学网 →管理下载中心 →市场营销 →客户管理→企业客户管理,客户管理培训,客户管理资料

客户管理

10-15

· 美容资料合集

美容院如何提高店内整体竞争力及保持持续经营力在美容界作经营和营销这么多年发现一个异常问题：美容专业线作为一个培训或演示会特别多的行业不知是行业因素还是什么原因这个行业的营销培训给我的感觉总是停滞在一个....客户管理
10-15

· 服务期望

引导案例现在美国服务业普遍抱怨顾客对服务的期望和要求越来越高其实这是服务业激烈竞争和顾客拥有愈来愈丰富的服务产品知识造成的如美国航空业为争抢旅客推出量程优惠、免费旅游、机票折扣等营销政策执行的结果是：....客户管理
10-15

· 客户关系管理与人力资源管理

客户关系管理与人力资源管理（12页）免费下载.客户管理
10-15

· 一汽丰田的客户管理（doc 31）

通过本课程的学习学员将能够：明确客户管理对与经销店经营和品牌建设的重要性了解客户管理的执行依据和条件掌握顾客分类的方法以及意向客户级别定义的方式和技巧分析顾客的主要来源并根据经销店实际情况执行客户管理....客户管理
10-15

· 培养客户忠诚五步曲

所有的公司都有以客户为中心的良好意愿以下的“五步曲”提供了一个将意愿转化为策略的完整解决方案PaulR.Timm从BestBuy购买了一台电视机的Linda认为自己得了一个好价钱因为其中还包括了保质延长期的维修费用但是一年....客户管理
10-15

· 客户服务实务

第1章客户服务概述1.1客户服务时代的到来1.2客户服务对企业的重要性1.3全面认识客户服务1.4树立正确的客户服务理念本章小结思考题实训练习案例分析第2章开展客户调研2.1客户调研的步骤2.2客户调研的方法2.3客户调研的....客户管理
10-15

· 美容导师必备

美容导师是企业文化的传播者是美的传播者也是联系公司与客户之间的纽带美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养在实际工作中她们常常还要兼具销售技巧只有这样她们才能更好地发挥作用使企业在激烈的市场竞争中立....客户管理
10-15

· 美的空调顾客服务管理制度

目录一、签约技术服务单位的建立条件和程序………………………3二、服务规范………………………………………………………10三、免费安装、包修政策及产品退换管理规定…………………13四、安装维修服务费结算管理规定....客户管理
10-15

· 为你客户的客户提供服务

成熟行业的策略德国的基础材料行业正在经历一个巨大的转变在过去的十年间大多数基础材料产品金属化学产品木材和纸张的供应商把他们的策略重点放在削减成本和改善质量上然而面对已持平的成本曲线和相差无几的产品质量....客户管理
10-15

· 顧客關係管理與企業發展

顧客關係管理與企業發展(46页)免费下载.客户管理
10-15

· TRS学位论文服务系统

TRS学位论文服务系统（25页）免费下载.客户管理
10-15

· 重点客户与市场营销操作实务

内容目录课程目标销售工作的新动向专业销售技巧市场营销运作程序高级客户管理技巧课程目的和目标：WIIFM了解专业销售技巧知识提高业绩了解客户关系管理技能建立稳固之客户群了解市场营销运作方法建立系统化的营销活动....客户管理
10-15

· 如何留住你的顾客

大多数不满意的顾客会无言地离去而根本不给你机会留住他们的忠诚据美国技术协助研究项目的结果显示高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键然而通过良好的顾客服务解决问题同样重要在某些行业那些问题解决了的顾客要....客户管理
10-15

· 服务运作管理——概念和特征中英对照

服务运作管理——概念和特征（20页）中英对照免费下载.客户管理
10-15

· 客户需求分析

客户需求分析（27页）免费下载.客户管理
10-15

· 心灵鸡汤：克服顾客服务综合症

一、顾客服务综合症的症状二、压力管理三、顾客服务综合症的疗法.客户管理
10-15

· 大客户销售技巧——SPIN基础理论与实践篇

培训目的掌握大客户基本销售原理认知大客户的销售特征利用“概念”解决实际销售难题销售会谈的四个阶段从最简单到最复杂规模最大的生意都严格遵循以下程序：请思考销售中问的问题多少与订单和进展有什么关系？问题列....客户管理
10-15

· 服务人员和内部营销

服务人员和内部营销第一节服务人员与顾客的关系第二节服务人员的条件第三节内部营销第一节服务人员与顾客的关系一、服务人员、顾客对服务企业的作用二、营销铁三角三、服务系统图与可见性线四、真实瞬间一、服务人员....客户管理
10-15

· 客诉处理实务

客诉处理的重要性客诉对于象“三鹿”这样的知名品牌来说可谓是最常见的“危机事件”了每一起客诉就象一支小小的烟头如果处理不当就有可能引发一场森林大火消费者投诉心态第一类人：提建议和意见希望厂家改善产品品质....客户管理
10-15

· Haier客户服务工作手册

一、客户服务原则二、服务范围界定三、工作程序与流程四、工作时间与收费标准五、定期服务项目及工作时间六、常用工作表.客户管理
总数：24820 上一页1 ...8 9 10 11 12 13下一页
联系我们 | 网站地图 | 范文大全 | 管理资料 |学习教育 ┆ 试题课件下载 ┆ 加入收藏