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美容导师是企业文化的传播者是美的传播者也是联系公司与客户之间的纽带美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养在实际工作中她们常常还要兼具销售技巧只有这样她们才能更好地发挥作用使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地
作为美容导师你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础要想业务持续发展除了具备全面的专业知识你的人格魅力同样不可或缺必须培养良好的职业素质加强自身休养注重礼仪礼节由内而外折射出亲和力和感染力才能给人留下美好的第一印象
专业美容导师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等
文化素质修养
文化素质是美容导师最基本的内在修养除了专业的美容知识外她们还需要学习医学知识、心理学知识、营养学知识、卫生保健知识、营销知识以及某些传统文化知识
医学知识方面:
西医学:解剖学、生理学、生物学、生化学、皮肤病学、内分泌学、急救学、血液学、内科学等
中医学:中医基础理论(脏腑学说、经络、经学学说)、中医诊断学、中医外科学、中医治疗学、中药学等
经穴技术:经穴的位置、作用;经穴的选择与搭配;经穴的使用方法;经络的分布与走向
按摩技术:按摩手法的操作、目的;疾病对按摩手法的要求;按摩手法的选择与搭配
特种技术:纹饰技术、整形技术、除皱、隆胸技术、减肥美体技术等(由于部分特种技术属于医学美容的范畴所以美容院中美容师对此类技术的操作应持谨慎态度)
辅助训练技术包括:按摩手法训练、美容师服务训练、美容师健康训练(心理、身体)、特殊要求训练四部分由于当今美容产品的“医学”成分较高并且顾客面部状况(斑、暗疮)多是体内脏腑失调等原因所致因此掌握医学知识有助于合理、安全地为美容顾问并得到顾信任
心理学知识方面:
包括消费心理、服务心理、营销心理、疾病心理、护理心理、老年心理、青年心理、儿童心理、女性心理等在社会经济效益不断发展的今天人们的生活节奏加快精神压力增大心里因素造成得身体状况和皮肤状况不良不容忽视心理沟通可使精神负担减轻在温馨愉快的气氛里顾客体内会产生较多的“脑啡呔”等快感激素有利于身心的美容和健康
营养学、卫生保健知识方面:
营养学:植物营养、动物营养、自身营养、烹饪、营养卫生学
卫生保健:卫生知识、健身知识、药品知识、化妆品知识
服务营销知识方面:
营销知识:消费行为、消费周期、消费特点、营销策略、营销技巧、一对一营销方式、产品知识、市场变化与规律、营销过程的控制等
服务知识:服务心理、服务行为、服务规范、服务项目的制定与执行、服务的监督与控制经营管理服务质量的控制与管理、物料管理、自我培训等
其它文化知识:
历史、地理、民族、中外传统文化知识
依据上面的知识要求结合自己的工作特点和知识偏重点就可以列出你的基础知识结构表并对自己的知识结构有一个较为客观的分析可以做一个长远的学习计划来有效的提高自身修养不断的完善自身知识结构
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