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客户管理

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· 顾客知识管理内容与关系行销

第一章、緒論第一節、研究動機Drucker(20xx)指出二十一世紀將是知識的世紀有效掌握與管理知識將是企業能否維持競爭力與繼續生存的關鍵繼勞力、資本等生產要素之後企業最主要的競爭利器已與以往大不相同為了創造出持續....客户管理
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· 服务对象

引导案例伯特曼饭店、嘉里饭店、龙柏饭店等开设了收费较低的“服务式公寓”这种旅客自助的旅馆客房正在上海走红与宾馆、酒店传统的客房不同服务式公寓没有光彩夺目的大堂邹浪墙面只用最简单的油漆图面但是哺乳房间却....客户管理
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· 客户管理

业利润的源泉在现代市场经济条件下客户及其需要是企业建立和发展的基础如何更好的满足客户的需求是企业成功的关键如今“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同在现代激....客户管理
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· 客户服务

客户服务究竟是什么呢？客户服务是一种无形的产品而不是普通意义上的产品服务产品是无形的服务是虚的看不见摸不着.客户管理
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· 精信广告内部培训：客户服务

培训日程客户服务什么是专业广告公司的客户服务？为什么客户服务至关重要？客户服务工作职责客户服务工作内容合格的客户服务人员市场营销基础知识市场营销与广告市场种类市场营销基本概念市场营销-4P-问答讨论问题今....客户管理
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· 客户关系管理和数据库营销

营销概念的演进——己所不欲勿施于人！己所欲施于人！4PS与4CS比较重视产品导向消费者请注意；由厂商向消费者传播信息；宣传产品的特性和功能、产品的自身特点；多采用大众传播媒介客户（消费者）导向请注意消费者；....客户管理
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· 客户为中心的赢利之道

目录合易公司简介市场的挑战EasySales解决方案成功客户Q&AAllEasyInformation融合简易的应用帮助企业实现管理的目标AllEasy1998:成立于美国俄立冈洲波特兰市20xx:成立上海办事处20xx:成立北京办事处员工人数:60用户数....客户管理
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· XX公司客户服务策略及实施研究

XX公司客户服务策略及实施研究（88页）免费下载.......客户管理
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· 雷达图分析法

（一）简介对客户财务能力分析的重要工具从动态和静态两个方面分析客户的财务状况静态分析将客户的各种财务比率与其他相似客户或整个行业的财务比率作横向比较；动态分析把客户现时的财务比率与先前的财务比率作纵向....客户管理
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· 客户关系及客情维护

顾客满意经营顾客的心§理念篇§【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名：‧精神口号：◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体....客户管理
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· 优质顾客服务个人层面的七个标准领域

优质顾客服务个人层面的七个标准领域（47页）免费下载.客户管理
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· 消费者服务购买行为

第一节消费者服务购买过程一、购前阶段二、消费阶段三、购买后评价阶段一、购前阶段问题的出现——服务的购买源于消费者自身的生理或心理需要——消费者通常不知道存在着某些服务他们需要购买这些服务但是没有足够的....客户管理
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· Services Marketing

TounderstandthenatureandimportanceofservicesToidentifythecharacteristicsofservicesthatdifferentiatethemfromgoodsTodescribehowthecharacteristicsofservicesinfluencethedevelopmentofmarketingmixesforservi....客户管理
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· 大客户销售和客户管理研讨

目录1、作为销售管理者应具备的7个S2、XX公司的销售模式3、客户性格分析和探讨4、XX公司怎样运行一笔真正的生意5、提问和研讨6、经验分享.客户管理
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· 重点关系客户管理理论与技巧

分析—从账面中检查自己的业绩正确总结成败的原因吸取经验教训；—通过各方面资料的分析全面、深刻地了解客户的需求并学会利用自己的长处改进自己的不足；确定优势程序—根据客户的大小、潜力及对你本人的及企业的相....客户管理
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· 主要客戶管理

主要客戶管理主要客戶管理一、何謂主要客戶１．定義２．台灣有那些？何謂主要客戶(KeyAccount)定義：銷售量大具潛力或有極高知名度之客戶客戶為何需要KeyAccountManager減少供應商的家數及關係集中一個廠商窗口降低總....客户管理
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· 提高服务水平才是长久维持客户关系的关键

一、扎实的业务是客户关系构建基础二、全面的信息系统为客户关系管理提供渠道三、员工服务理念是客户关系维护的核心.客户管理
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· 《销售经理》：客户管理

客户管理1．终生客户价值一位毕业于美国名校的年轻律师刚打完第一场官司并胜诉后得意洋洋地向同样担任律师的父亲炫耀：“老爸这种案子在我手上几天就解决了哪像你花了四年还没结案？”他父亲回答道：“儿啊！你知道你....客户管理
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· 优秀顾客服务体系培训

优秀顾客服务体系培训（20页）免费下载.客户管理
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· 客户管理手册

今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品他们的消费方式由被动接受变为主动选择这一变化要求企业必须接受这样一个事实：即客户有了比以往任何时候都多....客户管理
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