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客户管理

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· 服务市场细分与定位

服务市场细分与定位第一节服务市场细分第二节服务目标市场选择第三节服务定位第四节服务差异化的途径一、市场细分的概念和意义概念——识别和划分不同需求顾客群的活动市场细分的理论基础是需求的异质性市场细分对服....客户管理
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· 服务的感知

引导案例既然徐志摩当年把法兰西喻为天堂那么我认为法航就是天堂的“衣帽间”了飞机是一样的飞机法航航空公司的“空客200”并不比国外的同类飞机多多少设施但一走进机舱分为就是不一样第一印象就是“空姐不姐”长城飞....客户管理
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· 以客户为中心的电话销售大流程

以客户为中心的电话销售大流程【本讲重点】客户的决策心理过程分析两种不同的电话销售模式从企业的角度来看电话的销售流程客户管理的Ｆｕｎｎｅｌ系统制订ＯｕｔｂｏｕｎｄＣａｌｌ计划客户的决策心理过程分析图2－1....客户管理
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· 制定服务标准

引导案例中国出租车行业服务质量与国际水平接轨又出新成果：中国最大的“的士”骨干企业上海强生集团通过了ISO9002国际标准质量体系的现场审核在全国“的士”业中率先获得“国际质量绿卡”强生集团近年来坚持以规范化....客户管理
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· 顾客是……

顾客是……（11页）免费下载.客户管理
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· 实战案例：如何搞掂大客户

20xx年我刚接手负责一家公司的数码相机事业部时该公司的主要业务已转向数码冲印连锁业务上我的主要任务就是消化公司大量库存的数码相机经过研究我们决定除了通过IT渠道销售外还决定直销走高端礼品市场市场的背景如下....客户管理
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· 深度营销及客户关系管理

有计划拜访差异化服务协议（协议本身固化）集团、个人积分（越用越值/买多赠多）联谊会俱乐部认识他周围更多的人培养习惯趸交建立情感帐户.客户管理
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· 接待顾客的技巧

我们将要进行有关商品销售技术的培训请大家在接下来的一分钟的时间里关掉手机、呼机;准备好笔记并请大家遵守培训制度和纪律对顾客购买心理的综合研究方法▲注视▲兴趣▲联想▲欲望▲比较▲决定注视当顾客注意观看某种....客户管理
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· 培育客户服务专长

客户服务什么是专业广告公司的客户服务？为什么客户服务至关重要？客户服务工作职责客户服务工作内容合格的客户服务人员市场营销基础知识市场营销与广告市场种类市场营销基本概念市场营销问答讨论.客户管理
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· 关键顾客的管理

关键顾客的管理Module1建立与顾客的战略联盟1、价值流中的公司与顾客的地位2、公司是顾客供应链中的重要一环3、公司与顾客建立双赢的战略联盟价值流中公司与顾客的地位价值流中公司与顾客的地位公司为了帮助顾客达标....客户管理
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· 如何启动和开展项目办公室的工作（电子书 ）

如何启动和开展项目办公室的工作（电子书9页）免费下载.客户管理
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· 客户价值倍增的魅力法则

客户关系到底有多重要？客户持续保有创造的价值到底有多少？恐怕许多公司对此仅是一些模糊的概念未加过多关注和分析最近笔者在与一家咨询公司的合作中深切体会到他们对客户价值认识上的肤浅和短视这家咨询公司接手了....客户管理
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· 重要客户运做系统介绍——DELL英

重要客户运做系统介绍——DELL（14页）英免费下载.客户管理
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· 态度决定命运

一般人解决的是技术问题技巧的提升只能提升10%的生产力系统的提升生产力提升50%态度的提升生产力提升200-500%对人寿保险这个产品无比信仰人寿保险是改善客户的生活品质而不是降低生活品质人寿保险是放大的人民币基于....客户管理
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· 如何进行客户管理

导言客户是企业利润的源泉在现代市场经济条件下客户及其需要是企业建立和发展的基础如何更好的满足客户的需求是企业成功的关键如今“使顾客满意”已成爲现代企业的经营哲学以客户爲中心的新的经营方式正在得到广泛的....客户管理
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· 赢得客户的12个关键电话

赢得客户的12个关键电话介绍在电话销售越来越被众多企业关注和实践的同时如何提高电话销售人员的销售沟通能力成为困扰众多销售人员、电话销售人员和销售管理人员的现实问题本书正是致力于解决这个问题有经验的销售人....客户管理
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· 三项基本信仰

ThreeBasicBeliefs三項基本信仰RespectfortheIndividual尊重个人CustomerService服务顾客StriveforExcellence追求卓越尊重个人直呼其名机会均等公仆领导信息分享服务顾客顾客的定义内部顾客外部顾客服务顾客保证满意....客户管理
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· 如何提高网站用户忠诚度

目录忠诚度是网站成功的关键了解自己的用户让访问者成为网站回头客建设网站品牌为什么要创建网站品牌？建立清晰的网站品牌识别系统CEO掌握品牌领导权网站品牌识别的符号传达网上品牌和传统品牌的关系案例：北电网络的....客户管理
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· 顾客满意度研究

前言——市场•经营国际化全球经济一体化•自由化竞争以及市场饱和•市场主导权由卖方手中转到买方（顾客）手中前言——管理•计算机和通讯技术的发展改变了企业的生产模式•生产模式的改变....客户管理
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· 网上客户的细分方法与技巧（电子书 ）

网上客户的细分方法与技巧（电子书5页）免费下载.客户管理
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