Six Sigma介绍和客服质量管理研讨(doc 21)
- 名称:Six Sigma介绍和客服质量管理研讨(doc 21) 下载
- 类型:品质培训
- 授权方式:免费版
- 更新时间:10-16
- 下载要求:无需注册
- 下载次数:226次
- 语言: 简体中文
- 大小:941 KB
- 推荐度:3 星级
《Six Sigma介绍和客服质量管理研讨(doc 21)》简介
标签:产品品质培训,品质培训资料,
本站提供
Six Sigma介绍和客服质量管理研讨(doc 21)免费下载,http://www.2xuewang.com
SixSigma管理的显著特征——值得借鉴:
1质量管理组织(包括专职和责任人团队)
2简单高效的改善模式DMAIC
3实用的统计技术和有效的质量分析工具
4突破性的思维和挑战性目标
5量化并测量PDCA的质量改进过程
6“点面结合”“集中优势兵力打歼灭战”
7培训—重点是精干人员的统计技术掌握和工具应用
8大幅度降低不良率和运营成本
9好操作
......
,大小:941 KB