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QC七手法讲义

  • 名称:QC七手法讲义 下载
  • 类型:品质培训
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《QC七手法讲义》简介

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全面质量管理(TQM)
内容提要
何为TQM
TQM的核心思想
TQM道具
TQM与现场品质管理
方针目标管理
日常QA管理
QCSTORY
QCC活动
QC诊断
TOP诊断
TQM与ISO9000
TQM与现场品质管理
品质管理发展历程
1.品质检查阶段时间:大致二十世纪二十年代~四十年代
背景:大批量生产对零部件的互换性、标准化、通用化
要求越来越高
特点:建立专职品质检查事后检查
2.统计的品质管理时间:四十年代第二次世界大战时期
备景:大量军火产品迫切要求保证品质和按期交货采
用美国贝尔电话公司工程师休哈特提出的数理统
计图表控制品质
特点:品质管理只限于技术、制造、检查部门其他
部门对品质并不关心
3.全面品质管理阶段时间:六十年代开始
背景:科技发展产品越来越精密复杂客户要求
更高竞争更激烈成本和服务都成为产品好
会的一部分只靠品管部门不合时代要求
特点:品质管理扩大到市场调查、研究发展、设计、
原料管理、制程管理、品质保证、销售服务等
全公司各部门
TQM与现场品质管理
QC式的思考方式
1.客户第一市场优先
2.尊重事实
3.因果考虑
4.重点指向
5.管理循环
6.统计思想
7.分层思想
QC式的管理一般方法为:
PDCA的循环
1.计划(PLAN)
1)目标计划:检讨客户的要求、本公司的技术水准、制造能力、
原材料因素等决定品质标准
2)方法计划:决定达成目标所必须遵守的作业顺序或方法
a)设备、治工具标准
b)原料、材料标准
c)技术标准
d)操作标准
e)检验标准
f)测定标准
g)管制标准
2.实施(DO)
命令现场人员依照标准工作
1)管理者必须下决心使部署明白必须遵守标准实施作业的决心
2)教育训练使每一位部署都能确实了解所制定的标准
3)工作时必须确实依照标准
3.调查(CHECK)
调查实施结果是否良好若友异常追查原因
1)管理者要经常巡视监督部署的工作发掘异常、追查原因;
2)定期测定品质特性、品质成本、生产成果作统计分析发掘异
常追查异常原因
4.改善措施(ACTION)
依据调查结果去除异常原因采取修正标准的措施
1)应急措施----------------除去表面原因;
2)再发防止措施----------除去根本原因
真正原因的追查步骤:
a)有无标准:无制定
b)有制定标准时调查是否准受:
遵守结果不良标准错修改标准
c)有标准但未遵守调查是否了解标准:
了解而未遵守教育训练了解标准
d)有标准了解标准但仍未遵守调查标准是否合理:
不合理无法遵守修改标准合理的标准
E)了解标准、标准合理但仍未遵守必定是操作者有某种缺陷或
品性不好调换
QC七手法讲义
★层别法
★特性要因图(鱼骨图)
★柏拉图(排列图)
★检查表
★直方图
★控制图
★散布图
…………
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