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课程目的
瞭解有效品质新旧改善手法的基本概念
认知有效改善手法活用要点
常用统计手法介绍（新旧QC）
1.查检表
2.柏拉图
3.特性要因图
4.散佈图
5.直方图
6.管制图
7.层别法
1.亲和图法(KJ法)
2.关连图法
3.系统图法
4.矩阵图法
5.PDPC法
6.箭形图法
7.矩阵数据分析法
什么是新旧QC七大手法？
新旧QC七大手法是近来常被应用在品质管理领域上的管理工具
这七大手法是由日本科技连盟(JUSE)石川馨与纳谷嘉信博士所开发而整理发表
新QC七大手法是专门用来整理语言型资料的工具而QC七手法则是主要运用于整理数据型资料
资料与手法应用的关系图
新QC七大手法运用于问题的时机
新QC七大手法的使用时机如下：
1.亲和图(也称KJ法)：适用于从模煳不清中理出问题点；
2.关连图法：适用于从纠缠不清中理出头绪；
3.系统图法：适用于有系统的展开发展解决问题的手段；
4.矩阵图法：适用于多元化考虑指出问题或关系的重点；
5.PDPC法：适用于定量地分析复杂矩阵图；
6.箭形图法：适用于指出细部工作顺序与日程重点；
7.矩阵数据解析法：的目的在建立事先预防系统以免出差错
何谓亲和图法（KJ法）
所谓亲和图法就是针对不很清楚的问题从浑沌状态中将所收集到的语言资料写在一张张卡片上根据资料之间的类似性、亲和性加以编写大.中.小群然后图解说明最后根据图解来考虑.讨论分析以获得概念或创意将问题明确化
亲和图的适用时机及范围
用于认清事实
用于构思以讨论未曾经验之问题
用于突破现况针对以往不太注意的问题从新的角度来重新评估整理出新的想法
用于参与计划的组织讨论未来问题
如何制作亲和图
亲和图的制作步骤大致可以归纳为底下八个步骤：
1、决定主题
2、利用类似脑力激盪等手法针对主题来进行语言资料的收集
3、重新确认修正语言资料
4、语言资料卡片化
5、卡片的汇集及分群
6、制作亲和卡
7、卡片的配置排列
8、完成亲和图
…………
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