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公关部经理
[管理层级关系]
直接上级：营运部经理
直接下级：美工人员
[岗位职责]
1、执行营运部经理的工作指令并向其负责和报告工作
2、具有“树立良好社会形象创造最佳社会关系环境”公关目标和“重视形象珍惜信誉”的公关思想
3、拟订酒店年度公关宣传计划负责与各新闻单位有关媒体及相关个人保持正常联系建立良好关系具体负责年度公关计划的实施和落实
4、拟订酒店年度广告策划负责酒店所有宣传材料的编写摄影、录像、印制及其它宣传工作的审核编写审核酒店广告宣传合同和文稿并监督合同的执行加强成本费用控制并就有关业务向营运部经理报告和联系
5、参与贵宾接待工作做好宣传报道
6、为酒店各部门策划酒店形象的宣传和服务项目的介绍并按广告法则撰写广告
7、协调酒店与客人、政府、社区、新闻媒介之间的公共关系并负责餐饮部、客房部有关促销活动的对外宣传及时收集有关意见和信息
8、做好酒店客房摆放宣传品的审核工作公共场所及营业场所广告、横幅、装饰的统一布置和节日的美化工作
9、负责酒店节假日、庆典活动的方案设计并对方案的实施进行协调、监督
10、协助礼宾司及大堂副理做好VIP接待工作充分发挥公关职能严
格掌握公关与“关系学”的界定
11、负责搜集和整理在经营过程中客人对酒店的投诉、建议和具体要求
向领导提供详尽的书面报告
12、负责做好长包房入住的接待工作及入住后的内部协调工作落实各
项措施
13、掌握公安和消防部门颁布的有关对长包房治安管理法令和防火安全法
规制作各种有关表单对各长包房在用房和时间等方面合理安排
并配合工商、税务等国家机关加强对长包房的管理工作
14、做好酒店内部（营运、保卫、客房等部门）的协调工作确保长包房
的安全
15、负责接待来访参观的商务客户做好酒店推销介绍工作岗位加强沟
通及时送达有关通知单确保会议活动顺利进行
16、做好会议的组织协调工作与餐饮、客房、营运等部门和岗位加强沟
通及时送达有关通知单确保会议活动顺利进行
17、按照会议的接待顺序在客户入店前收取定金并确保结账工作的正
确无误
18、会后负责搜集会议客户的意见和建议与各部门协商并报告上级
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