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客户关系间断的内在原因：
①重点人员调整：客户联系人或负责人更换新任的联系人或负责人对电信产品和服务不认可因此过分依赖某人单一联系有很大风险买卖双方的关系应该是多层面的接触新任大客户经理的工作能力不如前任或客户联系人或负责人反对大客户经理的频繁调换等；新任客户联系人或负责人有考虑价格因素的倾向或由于经济衰退原因而把价格问题放在首位②买卖双方彼此缺乏信任③电信运营商产品质量存在问题④人情关系等
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