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文件名散客离店行李服务标准
电子文件编码JDQT067页码1-1
●接到通知收取客人行李
当接到客人离店时要求收取行李电话时应问清房号、行李件数和收行李时间
●登记
将上述内容登记在散客离店登记单上
●收取行李
(1)推行李车3分钟内到达客人房间；
(2)问候过客人后同客人一起点清件数检查有无破损并确认有无遗留物品；
(3)将客人引导至大堂
●帮助客人离店
(1)确认客人已结清账目帮客人提行李出店上车；
(2)必要时通知门卫为客人要出租车；
(3)礼貌告别
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