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客户满意度调查工作程序
下面是某物业管理服务企业客户满意度调查工作程序供读者参考
客户满意度调查工作程序
1．依据公司管理服务工作的需要定期开展客户意见调查工作原则上每年不少于二次
2．根据需要制作《客户意见调查表》将管理服务工作进行分类提前派发征询意见活动的通知请客户填写《客户意见调查表》并将信息反馈至物业公司
3．依据《客户意见调查表》反馈信息对管理服务工作进行分析统计并制定整改计划、措施
4．依计划实施整改责任落实到人整改结束后将整改结果公示征询客户满意与否不合格的继续整改
5．整个调查活动结束后提交工作报告至总经理办公室
6．将《客户意见调查表》收存入档以便对照分析
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，大小：2.77 MB