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一、市场营销的市场是顾客的需求
市场是产品交换的场所
市场是买卖关系的总和
市场是顾客（群）
市场是顾客的需求
市场是顾客未满足的潜在需求
二、市场营销是顾客的需求管理
萝卜快了不洗泥
酒好不怕巷子深
醋好还需勤吆喝
吆喝还得会吆喝
企业如何能做到会吆喝？
巧妙进行促销
增加文化内涵
积累品牌价值
建立科学模式
把握环境要求
做好需求管理
三、市场营销是企业的核心职能
市场导向还是产品导向？
以销定产还是以产定销？
产地销还是销地产？
是只考虑做好自己本职工作还是满足营销要求基础上做好本职工作？
四、市场营销是围绕顾客需求运作的系统过程
动态性
全员性
全程性
系统性
实战性
针对性
现代社会中的市场营销系统
五、市场营销的最高境界就是培养忠诚顾客
顾客有直接顾客还有间接顾客
间接顾客是对直接顾客产生重要影响的组织和个体
顾客可以由非顾客依次转化为潜在顾客、现实顾客、常顾客和忠诚顾客
影响顾客由非到忠诚转化的重要因素是支付能力、购买欲望和其他因素
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