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第二部分：重点客户管理的基础



重点关系客户管理



第一部分：相关概念介绍



1.1什么是重点客户管理



1.1.1重点客户管理是一种销售的方法



1.1.2重点客户管理是一种投资管理



定义：重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和兴旺有重要战略意义的客户



1.2重点客户管理体系中主要职位的作



主要职位：



1.2.1客户经理或团队领导者



主要职责：负责具体计划的制订和实施以达到企业在重点客户工作方面的战略远景目标



客户经理对客户应负的责任包括：



1.2重点客户管理体系中主要职位的作



客户经理对企业应负的责任包括：



1.2重点客户管理体系中主要职位的作



指导建议书的撰写确保能解决客户主要问题满足其需求和要求
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