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目 录引言 2第1章 准备谈判 21.1谈判概要 21.2理解交易原则 41.3确定目标 61.4精心准备 71.5评估对手 81.6选择战略 101.7拟定议程 121.8营造良好氛围 13第2章 正式谈判 152.1判别气氛 162.2提出建议 162.3回应提议 182.4对付计谋 192.5领会身体语言 212.6建立优势 222.7强化优势 232.8削弱对方优势 24第3章 结束谈判 253.1适度让步 253.2选择结束谈判的方式 273.3结束谈判 283.4挽回破裂的谈判 313.5借助调解人 323.6申请仲裁 333.7实施决议 34自我能力评估 35，大小：817 KB