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第一讲企业变革的创新思维（上）
1．企业的经营风险
2．克服无知的风险
3．有知与核心能力

第二讲企业变革的创新思维（中）
1．个人的核心能力培养
2．企业核心能力的培养

第三讲企业变革的创新思维（下）
1．波特的竞争力模型
2．游戏与创新思维

第四讲企业市场环境发展阶段分析（上）
1．生产导向阶段
2．销售导向阶段
3．营销导向阶段
4．形象导向阶段

第五讲企业市场环境发展阶段分析（下）
1．服务导向阶段
2．本讲小结

第六讲科学管理
1．工作量化
2．人事相符
3．差别工资
4．劳动纪律
5．科学培训（一）
第七讲行为科学的管理（上）
1．科学培训（二）
2．人与动物的区别
3．人的五个需求层次（一）

第八讲行为科学的管理（下）
1．人的五个需求层次（二）
2．双因素理论

第九讲基于信息化的系统管理
1．系统的特点和企业系统
2．软件的实质与专家理念
3．系统管理的演变
4．CRM的应用举例

第十讲基于组织结构调整的权变管理
1．企业的层级化与扁平化组织
2．企业组织与项目运作的结构

第十一讲知识管理
1.项目管理组织结构
2.知识管理的三大内容
3．外显的知识与内隐的知识

第十二讲企业变革管理总结
1．以客为本
2．精简流程
3．汇集人才
4．英才领导
5．立业图强

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