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8D：8DISCIPLINES
8D:8DiscplinesofProblemSolving解决问题的8个步骤
8D是解决问题一种工具通常是客户所抱怨的问题要求公司分析并提出永久解决及改善的方法
比改善行动报告(CorrectiveActionReport)更加地严谨
8D的本质:问题解决程序
G8D步骤
G8DAdditionalPortions
掌握“问题”之要领
1)什麼是“问题”?
问题是实际与理想之间的差距(Gap).
2)什麼是问题的型态?
1.异常性问题(s太大)
2.结构性问题(Xbar太低)
3)如何发掘问题?
把问题视作一座冰山
(使用工具:5Why亲和图法关连图法..)
先提昇製程水準(Xbar)还是降低异常(s)
变异很小但却不準确
準确但变异却很大
把问题想像成一座冰山
5Why1H工具
丰田生產方式:“反覆提出五次為什麼”
垂直式思考针对问题一层又一层地深入
通常第一个答案不会是真正的答案
5Why可以找出真正的原因
找原因用5Why+想方法用1How
简单的案子可能4W3W或2W即找出rootcause但复杂的或许要5Why6Why7Why…最后要加1HHowtofixit.
5Why范例:為何停机
问1:為什麼机器停了?
答1:因為机器超载保险丝烧断了
5Why范例:為何停机
问1:為什麼机器停了?
问2:為什麼机器会超载?
答1:因為机器超载保险丝烧断了
答2:因為轴承的润滑不足
5Why范例:為何停机
问1:為什麼机器停了?
问2:為什麼机器会超载?
问3:為什麼轴承会润滑不足?
答1:因為机器超载保险丝烧断了
答2:因為轴承的润滑不足
答3:因為润滑帮浦失灵了
5Why范例:為何停机
问1:為什麼机器停了?
问2:為什麼机器会超载?
问3:為什麼轴承会润滑不足?
问4:為什麼润滑帮浦会失灵?
答1:因為机器超载保险丝烧断了
答2:因為轴承的润滑不足
答3:因為润滑帮浦失灵了
答4:因為帮浦的轮轴耗损了
5Why范例:為何停机
问1:為什麼机器停了?
问2:為什麼机器会超载?
问3:為什麼轴承会润滑不足?
问4:為什麼润滑帮浦会失灵?
问5:為什麼润滑帮浦的轮轴会耗损?
答1:因為机器超载保险丝烧断了
答2:因為轴承的润滑不足
答3:因為润滑帮浦失灵了
答4:因為帮浦的轮轴耗损了
答5:因為杂质跑到裡面去了
5Why的分佈层次
5Why&关连图
平面度不佳关联图解析
PDCA的介绍
何谓管理?
P-D-C-A
企划Plan-实行Do-检核Check-行动Action
是课题达成型QC改善歷程
是一种对新的作业标準不断挑战修正并以更新的标準替代的过程
运用PDCA改善前应以SDCA来做标準化
四个步骤是一体的连续的.由相同人或单位所负责否则常会导致无法衔接
改善行动要有“有效性”验証
PDCA循环轮
C-A-P-D-C-A
检视现状-再对策-企划-实行-检核-行动
是问题解决型QC改善歷程
注重在已发生问题的处理
在PDCA循环注重在Do故Do的内部尚有小型的PDCA循环直到问题改善為止
小规模的改进非大刀阔斧的改革
CA-PDCA循环轮
S-D-C-A
标準化Standardization-实行-检核-行动
所有製程在开始运作时都会不稳定在这个阶段稳定製程使產量固定是很重要的
待标準建立了并且稳定了PDCA则是用来改变製程提昇水準.但是一旦製程一改变又会马上变得不稳定需要以SDCA加以稳定化......
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