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1.1六西格玛的产生与兴起
20世纪80年代诞生于摩托罗拉
1995年在通用电器的成功应用使它传遍全球
1.2六西格玛究竟是什么？
1.3六西格玛的六个主要理念
1.4六西格玛开展的三种途径
2.1六西格玛中的角色
2.2六西格玛中的新角色
2.3一个案例
3.1HRM与六西格玛推行
3.2六西格玛对HRM有何启示？
真正关注内部顾客的声音
关注过程的薪酬设计体系
用事实与数据考核软性因素
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