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钥匙管理制度
1、除因工作需要外任何人不得私自配钥匙进入客房对其他部门存入在前台的钥匙应妥善保管严禁借工作之便拿钥匙进入其他部门工作区做与工作不相干的事情如因公需要取钥匙要认真做好记录
2、为客人配置钥匙时每次做卡前应先读一遍卡确认为已经处理过的卡后方可使用做完卡后再读一遍以保证准确性当收银台交回卡后要认真做好记录并马上进行结账处理最后再读一遍卡确认无误后放回原处对破损的钥匙要做好记录备查
3、每个班次人员对磁卡钥匙进行清点配制钥匙时要输入当班人员密码下班后退出工作状态
4、钥匙管理卡配制时需有客房部经理的行文和前厅部经理签字后方可配制
5、发生钥匙丢失要主动报告并追究当事人责任丢失钥匙的门锁如机械门锁应调换锁芯磁卡门锁应用封锁卡消除原卡使用范围内的门锁密码并均需填写保卫部印制的配制调换钥匙登记表经使用部门经理签字同意后送保卫部批准后配制
保卫部负责酒店钥匙管理的监督与指导各部门应自觉接受监督和检查
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