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培训工作质量标准
1、按照酒店领导下达的培训工作指令及市旅游局的有关培训工作的方针、政策和要求保质、保量、按时完成培训任务
2、加强对本部门和网络中培训人员的培训不断提高培训人员的自身素质和教学水准
3、每年年底做好调研工作围绕酒店经营发展对人才的需求制订出培训计划培训计划应有明确的培训目标和任务齐全的培训大纲和针对性强的培训内容；制定培训计划应分层次、分步骤并有完成计划的各项措施
4、聘用优秀师资运用切合实际的教材以保证：
（1）“岗位资格培训”、“岗位提高培训”的完成率为100%；
（2）培训考核成绩合格率为80-90%；
（3）达到旅游管理部门对五星级酒店的外语达标规定
5、加强培训基础管理工作熟悉酒店员工的培训情况制订出各项培训网络的沟通
6、员工培训档案健全完整做到一人一档、分层次分内容设档按部门按岗位设档岗位资格培训、岗位提高培训、专项培训等也要分档；教学大纲、教材和补充教材等要注意保管
7、培训追踪评估工作有计划、有记录、有改进意见有落实措施
8、培训经费管理有制度有预算、专款专用严格控制帐目清楚
9、按期做好各类证书的登记、签发工作无遗漏无差错
10、教学设备的保管、使用、维护有制度、有措施、责任到人完好率100%
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