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接机服务标准免费下载,http://www.2xuewang.com
文件名接机服务标准
电子文件编码JDQT070页码1-1
●准备
(1)提前从前台获得需接机客人的姓名、航班号等信息；
(2)准备接机牌打印接机单；
(3)提前向机场确认航班是否准时；
(4)通知车队按时派车
●迎接客人
(1)举接机牌站立出口处确保仪表、行为规范符合酒店要求；
(2)向接到的客人致欢迎辞
●返回酒店
(1)帮客人搬运行李送客人上车确认行李数目；
(2)途中向客人介绍酒店及当地情况；
(3)到达酒店帮客人拉车门再次确认行李数目；
(4)送客人到前台办理入住手续
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