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文件名客人留物转交服务标准
电子文件编码JDQT063页码1-1
●接到转交物品
(1)接受转交物品时要认真检查保证安全；
(2)对大件物品、贵重物品、易碎、易变质和危险物品一般不予受理前台中只接受信件或小件物品较大件的物品则可转交礼宾部办理
●登记
(1)做好转交物品的登记手续填上接受物品客人的姓名、房号、物品的名称、件数、转交人单位和姓名；
(2)打印转交时间请客人填表签名；
(3)在物品上贴上标记并妥善存放保管
●留言
(1)致电通知电话总机做好房间留言并在“登记表”上注明电话总机接话人姓名以便查核；
(2)填写《住客通知单》交行李员送入房间以便客人回房时能迅速接到物品
●客人取物
客人来取物品时做好签收手续
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