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文件名经预订未抵达的客人处理工作标准
电子文件编码JDQT050页码1-1
●阅读报表
准确了解经预订未抵达客人的全部情况并查询电脑确认这些客人是否已住店
●记录订房人的资料
将电脑中储存的客人订房代理人的姓名、电话号码迅速抄写在报表的订房单位栏中以便订房人联系询问客人未抵达的原因
●记录原因
根据与订房人的电话询问内容和结果准确无误地将客人未能抵达的原因记录在报表上
●报送
第二天由前厅经理审核无误后上报总经理
●存档
按照日期存档以备日后查寻
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，大小：371 KB