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换房行李服务标准免费下载,http://www.2xuewang.com
文件名换房行李服务标准
电子文件编码JDQT068页码1-1
●接到换房通知
接到前台换房通知问清客人姓名、原房和换房后房号
●到原客人房间
(1)到客人原房间按进房程序经客人允许后进入；
(2)请客人清点要搬的行李及其他物品装上行李车
●引领客人到新的房间
(1)引领客人到新房间；
(2)为客人开门帮助客人将行李放好；
(3)必要时向客人介绍房内设施；
(4)收回客人原房卡和钥匙交给客人新房房卡和钥匙；
(5)向客人道别退出房间
●换房完毕
(1)将房卡和钥匙交回前台；
(2)做好记录
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