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西安连锁经营协会工作经验交流材料
西安连锁经营协会成立于1997年，受西安市商贸局的业务指导，近几年来协会在各级领导和主管部门的关怀指导下，在会员单位的大力支持下，紧紧围绕流通现代化的发展主题，按照协会双向服务的宗旨，不断开拓进取，各项工作取得了一定成效。
一、近年来主要工作
（一）主动配合政府中心工作
配合政府的中心工作，是“为政府服务”的具体体现，也是协会争取政府支持，提高社会信誉的重要途径。近几年来，西安市比较重视现代流通业的发展，加大了现代服务业的推动力度。协会主动配合政府的中心工作，协助有关部门进行市场调研、提出政策建议，已形成加快连锁发展的良好环境。在我们的努力下，促成了《西安市人民政府关于促进连锁经营发展的指导意见》的出台；积极协调市财政局、国税、地税等部门，解决了连锁企业统一纳税问题；去年在连锁协会的积极推动下，由市财政局、市商贸局联合拟定下发了《西安市商贸流通业结构调整专项资金管理办法》，该办法的出台，不仅填补了我市流通业资金扶持政策的空白,同时对加快我市连锁经营、物流配送、电子信息化建设的发展将起到积极的推动作用。在商务部开展“万村千乡市场工程”以来，我会协助政府制定了西安市“万村千乡”试点工作实施方案，并组织人力负责市场调研和农村市场的推广。通过一系列的举措，协会的工作得到了政府有关部门的认可，对很多问题，我们从既能推进国家相关法规的贯彻落实，又能维护企业的合法权益的双重角度，提出合理化建议，不少意见也被政府部门采纳。
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（二）积极组织开展会员活动
积极组织会员活动是增强协会凝聚力和影响力的重要工作。西安连锁经营协会成立以来，坚持每年都组织一次较大规模的行业活动和会员活动。我们连续两年与市商贸局、北京超市周刊联合举办了“中国西部连锁业发展论坛”。邀请了国内专家、学者和行业主管部门领导参加，扩大了西安连锁业在全国的影响，较好地推动了西安连锁经营工作的开展，得到了市领导的高度评价也得到了西安连锁企业的普遍认可。
在组织会员参加协会自己主办和联合举办的活动的同时，我们还有选择性的组织会员参加一些商务交流活动。除了积极组织会员企业参加了中国连锁业会议，同时选择性地参加了中国百强连锁企业高峰论坛，中国零售商大会等，与外地连锁企业进行座谈和交流，使西安的企业能够进一步扩大眼界，明确发展的思路和方向。
（三）以服务为宗旨，做好协会的各项工作，有力的保证了会员单位的权益
会员服务工作是协会工作最基础，也是最重要的工作之一。一个协会服务功能的强弱，使其竞争力的主要标志，也是决定其凝聚力的关键环节。在服务会员方面我们主要做了以下几点：
一是根据连锁企业普遍反映的办证难、乱收费及配送车辆入城、停放问题，积极向有关部门反映，争取得到解决。对于单个企业在经营过程中遇到困难和问题的，只要找到协会的，协会就不遗余力地去帮助会员单位解决，解决不了的，就积极向有关部门反映、呼吁，力争使企业问题得以解决，或者是企业的损失更小。二是与市工商局、物价局、技术监督局、卫生局、国税局、地税局等政府职能部门以及我市连锁方面的专家学者一起开展了“十佳”企业的评选工作，对企业发展起到了一定的促进作用。三是通过西安日报、西安晚报、华商报等新闻媒体，对我市连锁经营工作和连锁企业多次进行了宣传报道，扩大了对外影响。四是与中国连锁经营协会一起举办了“品类管理”培训班，使连锁企业掌握了先进的连锁技术；五是积极推进自愿连锁，力争降低采购成本，增强竞争力。目前，前来咨询、申办开展连锁经营的企业和个人越来越多，要求加入连锁协会的企业也越来越多，协会的发展呈现出了良好态势。
（四）加强信息和市场监测
为了使会员企业及时掌握连锁方面的最新信息和发展趋势，协会及时通过西安商贸网、西安连锁会刊，商贸信息等媒介，及时发布协会工作动态、连锁经营方面的重要信息，为会员提供信息服务，扩大了协会的社会影响力。我们每年还对连锁超市“春节”、“五一”、“十一”黄金周的销售情况进行及时监测和统计，为政府部门提供决策依据。
（五）加强对外交流与合作
几年来，我们多次到中国连锁经营协会，争取对我会工作的支持；积极参加17省市连锁协会的各种活动。我们还组织部分连锁企业参加了“中泰经贸洽谈会”、“台湾连锁加盟促进推介会”以及“安徽商业博览会”等活动，与上海、重庆、深圳、黑龙江、杭州等城市连锁协会进行了工作交流。通过对外交流与联系，使我们开拓了视野，更加坚定了我们搞好协会工作的信心与决心。今年三月份，我们带领西安的连锁企业分别到河南大张实业有限公司、福建永辉集团，就自愿连锁、农该超、集该超以及差异化经营等进行座谈和考察学习，由于这两次考察目的性强，考察的问题是西安企业所缺少和急于了解和掌握的，回来以后大家感到收获很大，企业反映非常良好，要求协会要更多的组织这样的对外交流活动。
二、存在的主要问题
几年来，虽然我们的工作取得了一定的进展，但也存在着许多不足之处，主要表现在以下几个方面：
第一，社会基础不够牢靠
从总量上来说，我们的会员单位数量偏少，会员的覆盖面不够合理，一些新兴的中小连锁企业所占比例偏低，这种组织状况表明，我们的行业代表性不够强，社会基础不够老。
第二，会员活动缺乏特色
虽然我们这几年组织了一些会员活动，但大多数是具有行政性或联营性的，还缺乏吸引会员参加的闪光点，缺乏行业特色，难以满足不同层次会员的个性化需求。
第三，服务功能尚需进一步提高
对会员需求缺乏系统的调查和认真地分析，导致服务的方向不够明确，服务的有效性不够，特别是具有行业特色的服务还未能真正的开展起来。此外提供服务的专业队伍还没有真正的组织起来，服务手段和服务体系都不够完善，有助于会员单位改善经济管理，提高经济效益的服务还处于起步阶段。
第四，经济实力不够强
协会是自筹经费、自我管理的行业组织，协会没有建立相对固定的经济来源，而会员单位的年会费收入无法支付正常的运营经费。现在协会和商贸局合署办公，还没有自己的办公场所。尽管协会是非盈利的组织，但如何增强协会的经济实力，仍然是当前亟待解决的问题。
以上四点是造成协会对内凝聚力和对外影响力不够的强，对西安市流通业发展所发挥作用不够显著的根本原因。也是今后我们工作急需改进和提升的主攻方向。
三、今后设想
今后协会总的指导思想是，树立和落实科学发展观，以提高经济效益和社会效益为中心，以强化服务功能为重点，以建设现代协会为目标，努力提升各项工作，进一步增强连锁经营协会的凝聚力、号召力和社会影响力，为促进流通现代化做出新的贡献。
根据以上指导思想，今后要抓以下几个工作
（一）进一步扩大社会基础。要继续抓紧抓好会员发展的工作，注重数量和质量两个方面拓展，努力使单位会员的总数能达到西安市连锁企业的半数以上。同时吸收一大批优秀企业家和专业人士入会，真正体现凝聚行业经营的组织路线。
（二）进一步拓展工作网络。要通过积极主动地进行公关活动，全方位拓展协会的工作网络。一是政府各级职能部门；二是各地连锁经营协会和相关协会；三是国内外知名企业；四是省内主流媒体；五是国内外著名专家。总之，希望通过努力能初步建立起一个立足西安辐射西北面向全国的工作网络为协会今后的开展各项活动打下坚实的社会基础。
（三）进一步整合资源。通过各种方式，进一步整合有利于协会开展工作的各种资源。下阶段，要着力做好两件事情，第一是整合高校资源，通过协会建立校企人才对接，第二是整合供应链资源，通过协会建立供商对接。
（四）进一步强化服务功能。把提升服务功能，做好会员服务工作，作为协会工作的第一要务。一是建立会员走访制度，通过走访和问卷调查，摸清会员对服务的共性要求和个性要求，有针对性地开展服务工作和组织相关的活动；二是更具会员关心的热点问题，采取有效措施，努力提高信息服务、咨询服务、维权服务和培训服务的水平；三是努力促进会员之间的交流和沟通，促进企业优势互补和强强合作，加强对企业个性问题研究，关心带动企业发展；四是做好向会员反映行业态势，提供政策引导，帮助问题企业走出困境。
（五）进一步加强与兄弟省市连锁协会的合作。积极探索与兄弟省市连锁经营协会在平等互利原则下进行多种形式的合作的有效途径。
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西安连锁经营协会工作取得的进展非常有限，希望通过这次会议，认真学习借鉴各地连锁协会的成功经验，进一步改善和提升我们的工作，把西安连锁经营协会建设成一个高效、富有活力的现代协会。，西安连锁经营协会工作经验交流材料