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§2生产运作系统的战略决策
本章目的
生产与运作系统的竞争力
生产运作的组织方式
生产运作的集成
生产运作战略和企业经营战略
注视动态变化的外部市场环境
决定企业的组织使命


职能级战略
担负支持经营战略的任务

图2.1生产运作战略与企业经营战略的关系
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生产运作战略和企业经营战略
经营战略侧重收益率提高
生产与运作战略则在产品选择时注重选择高附加值的产品.
经营战略重点在扩大市场占有率
生产与运作战略重点应是保持生产系统的高效性和灵活性
例：二战后美国企业－大数量消费需求大批量生产
日本企业－注意力集中到产品生产质量上
一、生产运作的基本点
成本：以低价格作为购物的首选标准（家用消费品制造业家电大
战）低成本原则的细分市场
质量：全面质量（实物Q＋生产过程Q）
质量适度（面对细分目标市场Q变化）童车与运动员车
时间－交货速度：减少库存和流动资金
－交货可靠
－新产品开发速
柔性：企业为用户提供多样化产品的能力产量柔性
四方面存在冲突－多目标平衡问题
二、运作竞争力的决策1权衡观念60－70年代运作策略集中在运作基本点和对其权衡原因：不可能同时满足所有运作标准2市场决定重点全球市场不一定要在不同策略间权衡发现市场需要的竞争重点建立策略去实现重点
三、竞争重点的转移与改变
1．90年代五个首要竞争重点
1990199219941996
1一致性质量1一致性质量1一致性质量1一致性质量
2及时交货2产品可靠性2及时交货2产品可靠性
3产品可靠性3及时交货3产品可靠性3及时交货
4工作质量4工作质量4低价格4低价格
5低价格5低价格5快速交货5快速交货
6新产品开发速度6工作质量
7新产品开发速度
8新产品开发速度
9新产品开发速度
三个首要的重点是：一致性质量、产品可靠性和交货可靠性
除这三个外其它重点发生变化
表明90年代以来低价格和新产品的推出速度变得越来越重要
2．竞争优势可能改变的情况
1）拥有竞争优势的企业环境变化竞争中取胜的因素变化
新技术花色品种价格生产周期、质量
2）竞争优势可能改变的情况
·生产运作重点不能随竞争环境变化
·新添附加目标食品业：快速服务家常菜成功
添加内容使用冷冻食品
·新产品／新性能：需采用不同的生产运作方式
四、订单赢得要素与订单资格要素：营销与运作的联系
1订单赢得要素：企业的产品和服务区别于其它企业
（可以是成本、质量、可靠性或其它重点）
2订单资格要素：
整体上看一致性质量、及时交货和产品可靠性通常是大多数制造商的资格要素
3订单赢得要素与订单资格要素是时刻变化的
70年代日本汽车进入市场改变赢得要素市场竞争
从价格为主导变成以质量和可靠性为主导
五、制造战略
1．建立一个令人满意且重点突出的制造部门的过程一般是将那些具有相似的市场行为特征和对制造系统提出相似要求的产品组合到一起下面的表格列示了同一个制造商制造的两组产品在制造需求上的不同之处第一个产品组是一系列标准的电子医疗设备这些设备直接卖给医院禾口诊所第二个产品组是多种测量设备主要销售给机器制造商同时还经常根据个别消费者的需求订做表中对两个产品组的分析说明它们有相当不同的市场竞争特征因而制造运作需要不同的外部绩效重点另外每个产品组的内部绩效重点也有所不同产品组１将精力集中于成本和质量上所有其他的内部行为的目标必须服从这一点产品组２需要企业具有能够生产多种产品和应付设计变更的柔性因此不同的竞争需求需要独立的单元来满足不同市场的不同要求
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