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一、 管理者的责任二、 部门间的协调三、 命令下达四、 处理人的问题五、 激励一、 管理者的责任：(一) 管理者应注意及控制的五大项工作主轴1. 人力资源－征召、养成、成长训练。2. 预算、成本、毛利－拟定预算、控制成本，提高毛利。3. 设备、工具－最佳化、便捷化、自动化4. 规章、办法、标准－建立、维持、确保有效性及妥适性。5. 时间亦材料、信息－时间的掌握，亦材料品质的控制、信息的收集及更新。(二) 管理者有效的依循五大工作主轴，交叉运用配合，以达成工作单位的目标。＊管理者的迷思：“做对的事”、“把事做对”(三) 主管的身份，在现时代的环境下，至少应具备２种身份：兼具“管理”及“领导”的双重责任＊附表：管理及领导的主要差别。，大小：279 KB