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一课程简介(CourseDescription)
组织行为学是现代管理理论的重要组成部分它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科组织行为学的范畴可以分为四大类
个体行为：包括个体特征、性格、态度（尤其是工作态度）、工作动机以及工作设计研究个体行为的目的是弄清楚每个员工的特点按照每个人的特点来设计工作及对员工作出相应的激励从而提高他们的生产能力
群体行为：在一般情况下员工不会单独工作他们大都会以小组或部门形式来工作因此我们有必要清楚认识如何提高小组和部门的生产能力群体行为包括工作组的建立正式或非正式小组对组织和组员的影响在小组内的决策方法小组的凝聚力及规范(Norms)对小组表现的影响群体行为也包括小组间的交流尤其是小组间的合作与竞争对小组成员及组织的影响
组织结构：包括结构设计、组织文化、组织变迁及组织发展结构设计尝试了解组织应采用怎样的结构来运行同时结构设计也研究一些新结构的效果例如矩阵式结构（Matrixstructure)及最新的网络结构（Networkstructure)、虚拟组织等
组织文化是组织内成员的共有信念及价值观用以指导员工的行为组织文化的研究范围包它对业绩的影响以及如何增强和改变组织文化
组织结构的另一研究内容为组织变迁和发展由于社会环境不停的在改变组织也必须不断地改变来适应新环境当面对这些变迁时员工会由于各种原由而尝试抗拒如何顺利推行组织内部的改革和发展是组织行为学的一项内容
人际交往的技巧：组织内的每一成员都必须与别人交往上司、下属、部门内的同事以及组织之外的人如股东、客户、供应商、政府部门甚至是机竞争对手因此每个人都应懂得同人交往的技巧组织行为学研究的人际交往技巧包括沟通技巧、领导技巧、谈判技巧、权利运用和组织政治
二课程目标(CourseObjective)
通过三天的学习与研讨学员将：
比较系统地了解和掌握组织行为学的重要的概念和基本理论以便了解组织中人的活动的一些重要问题
从工作行为中的个体、群体与组织三个层次水平分析了解影响组织绩效的有关因素
了解人的工作行为的实质从而提高各级管理人员的人的行为的预测、协调和控制能力从而激发人们的工作热情最大限度地发挥人的工作潜能有效地实现组织的目标
通过学员间的交流学习获得经验和启示和建立管理人员所必备的（诸如人际个体、团体合作等）技能
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