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PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家戴明提出来的所以又称为“戴明环”它是全面质量管理所应遵循的科学程序全面质量管理活动的全部过程就是质量计划的制订和组织实现的过程这个过程就是按照PDCA循环不停顿地周而复始地运转的

PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：

1、P（Plan）--计划确定方针和目标确定活动计划；

2、D（Do）--执行实地去做实现计划中的内容；

3、C（Check）--检查总结执行计划的结果注意效果找出问题；

4、A（Action）--行动对总结检查的结果进行处理成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结以免重现未解决的问题放到下一个PDCA循环

PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序在质量管理中PDCA循环
得到了广泛的应用并取得了很好的效果因此有人称PDCA循环是质量管理的基本方法之所以将其称之为PDCA循环是因为这四个过程不是运行一次就完结而是要周而复始地进行一个循环完了解决了一部分的问题可能还有其它问题尚未解决或者又出现了新的问题再进行下一次循环其基本模型如下图1所示

PDCA循环有如下三个特点：

1、大环带小环如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环就像一个行星轮系一样大环带动小环一级带一级有机地构成一个运转的体系

2、阶梯式上升PDCA循环不是在同一水平上循环每循环一次就解决一部分问题取得一部分成果工作就前进一步水平就提高一步到了下一次循环又有了新的目标和内容更上一层楼下面图2表示了这个阶梯式上升的过程
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