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ISO/DIS9001：20xx质量管理体系——要求
八项质量管理原则
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产生及意义：
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作用：
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原则之一——以顾客为关注焦点组织依存于顾客因此组织应当理解顾客当前和未来的需求满足顾客要求并争取超越顾客期望
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理解及在ISO9001中的体现：
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原则之二——领导作用领导者确立组织统一的宗旨及方向他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境
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理解及在ISO9001中的体现：
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原则之三——全员参与各级人员都是组织之本只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来收益
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