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人力资源管理
第一部分：人力资源管理体系
第二部分：人力资源管理专题介绍
第三部分：未来十年人力资源趋势
增加你对有关人力资源管理观念和技巧的了解并向你提供关键术语
使你了解一些重要的人事管理技巧方面的基本内容
对你的个人的发展有利
掌握进入人力资源管理领域所必需的基本职能
影响你的人力资源管理哲学
本书主题
人力资源管理是每一位管理者的职责而不仅仅是人力资源管理部门的事
赢得雇员的献身精神是成功的人力资源管理的基石
第一部分人力资源管理体系
一、关键观念
人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分
变化中的人力资源管理环境
培养雇员的献身精神
人力资源管理职责在直线和职能部门之间的划分1、招募与甄选
直线管理人员：
列出特定工作岗位的职责要求以便协助进行工作分析
向人力资源管理人员解释对未来雇员的要求以及所要雇佣的人员类型
描述出工作对“人员素质”的要求以便人力资源管理人员能够设计出适当的甄选和测试方案
同候选人进行面谈做出最后的甄选决策
2、培训与开发
根据企业和工作的具体情况将雇员安排到不同的工作岗位并对新雇员进行指导和培训
对人力资源开发活动进行评价并向人事管理人员提出建议
领导建立有效的工作小组并进行适当的授权
运用企业规定的评价形式对雇员的工作绩效进行评价
对下属的职业进步情况进行评估然后就他们个人的职业发展可能性向他们提出建议
3、工资报酬
向人力资源管理人员提供每项工作的性质和相对价值方面的信息帮助他们确定工资水平
评价雇员的工作绩效以便人力资源管理部门根据雇员的工作绩效适当地调整他们的报酬
根据奖励的性质觉定支付给雇员的奖金数量
制度企业福利计划和由企业提供的服务项目的总体方案
4、劳资关系
根据维护健康劳资关系的需要建立一种互相尊重、互相信任的日常工作环境
一贯地遵守劳资协议中各项条款的规定
确保企业的不满申诉程序安装劳资协议所规定的方式发挥作用并且确保在经过调查之后对雇员的申诉加以妥善解决
在就集体合同进行集体谈判的时候同人力资源管理人员共同工作
5、雇员保障与工作安全
使雇员和管理者之间的信息渠道保持畅通以便雇员能够随时了解企业的重大问题并且使雇员可以通过各种渠道表达他们对企业问题的关注以及使他们及时同企业的命令指挥系统保持联系
确保雇员在纪律处罚、解雇以及工作保障方面得到公平待遇
经常性地指导雇员坚持形成良好的安全工作习惯
对雇员的安全生产行为加以肯定和奖励
及时准确地完成事故报告
就所要雇佣的雇员类型和数量以及各种类型报酬计划的适用性问题制定长期的战略性计划
培养雇员献身精神
“人高于一切”的价值观
雇员是企业最重要的资产他们是值得信任的、需要被尊重对待和能够参与工作决策并且每个人都有自我成长和发挥全部潜力的内在动力
要做到在每一次行动中、每一次计划过程中、每一次业务决策中都能将人放在第一位还要求每一位管理者和每一位雇员都具有高度的献身精神……将某种哲学理念转化为实际就意味着我们必须找到大量的方法来把语言变为行动
——联邦捷运董事局主席雷德·史密斯
培养雇员献身精神（续）
双向沟通/确保公平对待
在雇员中创造一种团队意识
彻底的“以价值观为基础的雇佣”
雇佣的就业安全
报酬
雇员的自我实现
二、人力资源管理体系
本章重点内容
管理者的5项基本功能：计划、组织、人事、领导和控制
人事功能包括：招募、甄选、培训、报酬、绩效评价以及人力资源开发
直线管理者的人事管理职能包括：工作安排、上岗引导、人员培训、为改善工作绩效而努力等
人力资源管理者的人事管理职能包括：直线管理职能、协调功能、职能（服务）功能
培养雇员献身精神的人力资源政策和实践包括：“人高于一切”的价值观、大量的双向式信息沟通、培养一种共同体的感觉、为雇员提供就业保障以价值观为基础的雇佣、企业的报酬体系以及让雇佣得以“自我实现”
第二部分人力资源管理专题
企业文化与凝聚力－－全篇
工作分析与评价－－C3
HR规划与效率分析－－C4
招聘与测评－－C5-6
调配与员工关系－－C4
培训与开发－－C7、C8
绩效管理与激励－－C10、C13
职业发展与干部管理－－C8、C11
薪酬福利管理－－C13、C14
导论
人力资源管理角色的演变
人力资源管理理论的出发点
人事管理与人力资源管理的差异
人力资源管理的目标
人力资源规划系统
企业价值链与“3P”人力资源模式
人力资源管理角色的演变
20世纪60年代美国经济学家沃尔什发表《人力资本论》开辟了人类关于人的生产能力分析的新思路这种理论不再把人力单纯作为经济发展的外在因素而是注重人的能力形成和发展对于社会经济发展的决定作用把人力作为经济发展的内在因素加以研究按照这种观点人类在经济活动过程中一方面不间断地把大量的资源投入生产制造各种适合市场需求的商品；另一方面以各种形式来发展和提高人的智力、体力与道德素质等以期形成更高的生产能力这一论点把人的生产能力的形成机制与物质资本等同提倡将人力视为一种内含于人自身的资本----各种生产知识与技能的存量总和
对“人力资本”研究卓有贡献的是西奥多·舒尔茨（TheodoreW.Schultz）舒尔茨于1979年获诺贝尔经济学奖是人力资本理论的代表人物
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