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一、充分了解企业的员工
每个人对自己都是如此简单而对他人却是如此复杂作为管理者要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事但是管理者如果能充分理解自己的员工工作开展起来会顺利得多俗话说“士为知己者死”一个能够充分了解自己员工的管理者无论在工作效率还是人际关系上他都将会是个一流的管理者
了解员工有一个从初级到高级阶段的程度区别分为三个阶段：
第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等同时还要了解员工的思想以及其干劲、热诚、诚意、正义感等
第二阶段：当手下员工遇到困难你能实现预料他的反应和行动并能恰如其分的给员工雪里送炭这就表明你对员工的认识更进一步
第三阶段：知人善任能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作并且在其面临此种困境时给予恰当的引导
总之管理者与员工彼此间要相互了解在心灵上相互沟通和默契这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要
二、聆听员工的心声
中小企业的管理者都有强烈的自我主张这种倾向有助于果断、迅速的解决问题但另一方面也会使管理人员一意孤行听不进他人意见导致决策失误
在企业的管理中聆听员工的心声也是团结员工调动积极性的重要途径一个员工的思想除了问题会失去工作热情要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的这时作为管理者应耐心的得去听取他的心声找出问题的症结解决他的问题或耐心开导才能有助于你的管理目标的实现
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