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收发信件制度
下面是某物业管理服务企业收发信件制度供读者参考
收发信件制度
1.对于未直投的信件（挂号信、汇款单、包裹单、印刷品、公司信件等）前台接待员必须与邮政人员认真做好交接核对完全部信件后由前台接待员监督邮政人员加盖邮件收发章
2.收到挂号信件后须立即准确录入《客户信件签收表》录入接收人姓名、单元号码、挂号信件号码、信件数量及前台人姓名
3.收到信件后第一时间通知客户领取信件若通知后客户未领取信件应再通知仍未领取的须做好文字记录填写《前台工作交接日志》并与交接班人员做好交接工作
4.客户领取信件必须由客户在《客户信件签收表》上签字确认
5.如接收到地址不详的邮件前台接待员须通知客务助理由客务助理辨认客户姓名辨认未果的由前台接待员返回邮局并做好返还记录
6.因工作原因出现邮件丢失的由责任人承担相应责任
周六、日由客务助理替岗前台的须做好当班时的邮件接收记录并将邮件整理齐全后于下班前放至前台邮件柜中
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