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一、普遍存在的三大困惑
1、您的困惑（企业的困惑）——您的公司是否真的在做营销？
当前企业营销中普遍存在的问题是重市场开发轻市场管理结果造成很多中小企业根本就没有营销甚至一些大企业在营销上也存在同类问题很多企业大喊“营销越做越难做”为什么呢？笔者认为其结果相当普遍的原因是企业对营销存在着诸多误解造成的
真正的营销就是创造和形成一种为了企业长期生存和发展的、长期的交易机制的管理过程营销分营销战略（高层决策）、营销支持（中层市场管理）和营销执行（基层销售）三个层次其中营销支持就是市场管理部营销的主要职能就集中在市场部而不是销售部
营销执行仅是销售职能其主要任务是销售产品和反馈市场信息中小企业一般把市场部和销售部结合起来统称为营销部一是容易忽略高层的营销战略二是自然形成重客户开发轻市场管理从而造成了重销售轻营销的结果企业往往把市场管理部门的营销管理和销售部门的营销执行混同起来职能不清形成了所开发市场的“只种不收”的局面因此营销越做越难做、营销越做越困惑就自然而然的了
解决好这个问题就要弄明白销售部门和市场管理部门的区别销售部的主要工作侧重于推销和销售产品是把握市场中客户的个性问题满足不同需求是市场管理部出台的政策的执行者和相关信息的反馈者而市场管理部门则侧重于根据销售部门的工作情况分析相关数据和信息研究市场做好市场细分和动态预测把握市场中客户中的共性从而做好企业营销企划与管理工作从而制定更利于产品销售和营销工作的政策和计划
大企业特别是较为成熟的跨国公司一般营销层次分得很清楚由于营销是一种跨职能管理一般由主管市场部、营销部的副总裁主持根据需要形成跨职能项目组如营销战略委员会等来行使营销整合职能中小企业可以根据自身的具体情况成立职能专业的市场管理部或赋予销售部门以特定的市场管理职能以使企业的营销工作走上正常的轨道如某企业经管理咨询公司的辅导成立市场部解决了很多营销工作的实际问题理顺了营销中的诸多矛盾其市场情况出现了较好的局面
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