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【本讲重点】
社会演进对销售的影响
销售人员必须知道的三件事
销售的含义
销售工作的特性
销售的五要素
销售人员的工作职责
销售人员应树立的观念
时代、市场、客户需求等都在不断地变正因如此使企业保持高效能的竞争优势就显得比以往任何时候都更加迫切而对于工作在一线的销售人员来说几乎每一天都会时常想这样一些问题：
◆如何提升我们的业绩？
◆如何卖得更好、更快而又更轻松？
◆如何能拜访更多的客户？
◆如何顺利地约见潜在的顾客？
◆如何能顺利地将产品介绍给客户？
◆如何能快速地识别顾客的真正需要？
◆如何处理顾客的异议并快速地取得定单？
◆如何快速地使自己工作得更出色并在销售领域表现得出类拔萃？
◆如果你也有这样或那样的疑问就让我们共同来认识销售方面的问题
【销售箴言】
销售高手是训练出来的！
社会演进对销售的影响
当今社会正经历着以数字和网络化为主要特征的科技革命以科技革命为基础的知识经济对消费的需求、产品价格、营销管理和从事销售工作的人而言都将产生极为深刻的影响
知识经济改变了整个社会状态人们的思考方式改变了个人对商品的需求也走向了个性化知识经济使产品外延及内涵都发生了巨大的变化以信息技术为核心的知识经济也必然紧随着技术发展的日新月异使得产品的设计、开发及使用周期都日益缩短因而要求企业快速地开发新产品并将它投入市场产品使用周期的缩短及不断地推陈出新也对价格产生了影响
传统的分销方式主要是通过中间商和最后的销售者而现在网上交易已经逐渐地频繁起来无论是销售人员还是企业都应对此有深刻的认识现代的分销方式对企业营销也产生了很大的影响传统的营销管理模式受到地理位置和时间的约束实行的是所谓松散型的管理面对着信息产业及其产生的巨大的挑战面对着以信息产业和高科技产业为基础的知识经济企业要迎接挑战必须进行营销创新怎样适应现在的社会和未来的发展？这就要有营销的观念、制度及营销管理的创新所以营销创新分为三大块：观念、制度和管理等方面的创新过去是企业把东西卖到消费者手上只是满足顾客的需要现在随着社会机制的改变要求我们去创造满足顾客需求的新的营销观念而对于从事销售工作的人员来说正因为知识经济对社会的影响以及人们的思维、企业的生产等方式的改变甚至于我们每个人的生活、行为等方式的变化也对销售工作产生了很大的影响
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