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第一章绪论
随着经济高度发展及交易活动的日渐频繁消费者面临购买决策的问题因此了解「消费者行为」是企业行销中最基础也是最为重要的工作
第一节研究背景与动机
当代的消费文化中随着消费意识高涨消费者行为从传统的实体市场慢慢趋向复合式购物复合式购物给予消费者所需商品一次购足的便利同时也提供消费者更多元的选择为了简化研究的复杂度我们将比较的目标放在『书店』上期望藉由对受试者的意见调查能够对现代人的消费行为作一个了解同时也可以了解消费者对复合式购物的接受度进而能对未来购物的趋势作中肯的预测
传统书店在市场上仍有一定需求但面对连锁书店经营策略我们仍见其劣势事实上新型态复合连锁书店的成立主要着眼于国内消费者的购书行为已经由单纯买书转变成注重买书过程的心理感受包括卖场摆设空间与产品陈列等于是复合式书店的设立便迎合了消费者的需要相较于传统书店复合式书店带来的思想更是引起一波新的冲击此外市场上也与起「主题书店」这是专门只出售固定种类图书的书店在主题书店中你可以找到特定种类的各式书籍而这也是现在最热门的书店之一为此本研究将探讨购买行为过程会受到哪些因素影响此即为本研究的主要动机
第二节研究目的
本研究为了解消费者对书店的期望与满意度拟以消费者行为的角度为出发点探讨消费者在选择书店时的考虑因素故提出下列研究目的：
一了解传统书店和非传统书店（主题书店、连锁书店、复合式书店）的定义与优势
二了解消费者在选择传统书店或非传统书店的因素
三探讨消费者的基本背景与书店选择之重视程度之间的关系
四了解传统书店的优劣势及选择书店之重视程度与消费者特性之间的关系并提供其转型方向之建议
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