公共关系和服务礼仪－－企划部需了解的基本素养

第一章   导论
    第一节  公共关系的内涵
    第二节  公共关系的历史
    第三节   公共关系的类型

第二章 公共关系机构及人员
    第一节  公共关系机构
    第二节  公共关系人员的素质及培训

第三章   公共关系的职能和功效
    第一节  公共关系的一般职能
    第二节  公共关系的核心职能
    第三节  公共关系的功效

目    录
第四章  公共关系传播
    第一节  传播的基本理论
    第二节  现代传播的几种主要方式

第五章  公共关系与CIS
    第一节  CIS概述
    第二节  CIS的三大子系统
    第三节  CIS的导入

第六章  公关危机
    第一节  公关危机概述
    第二节  公关危机的成因及应对

目    录
第七章  公关调研
    第一节  公关调研的内容
    第二节  公关调研的方法

第八章  公关策划
    第一节  公关策划概述
    第二节  公关策划的思维和方法
    第三节  公关策划的主要内容和方案

第九章  公共关系礼仪
   第一节  公关礼仪概述
   第二节  个人基本礼仪
   第三节  公共关系交往礼仪
目    录
第十章  公共关系专题活动
   第一节  公共关系专题活动概述
   第二节  新闻发布会
   第三节  展览会
   第四节  庆典活动
   第五节  赞助