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目标管理与绩效考核
一、目标管理的定义
二、实施目标管理的程序
三、订目标的功能
四、好目标的条件
五、目标卡的使用法
六、目标管理的类型
七、何谓方针管理
八、方针管理与目标管理之差异
九、年度方针之制定过程
十、方针展开之程序架构
十一、方针展开之完整架构
十二、绩效评核
一、目标管理的定义
(一)目标管理的由来
目标管理于1954年由着名的经营学者PeterDrucker在其着作
「Thepracticemanagement」中开始提倡
目标管理于1954年由着名的经营学者PeterDrucker在其着作「Thepracticemanagement」中开始提倡PeterDrucker认为「企业必须是组织真正意义的团体融合各成员的努力建立一个共同努力的体制换句话说各成员对于企业虽有不同之需求但每位成员皆应寄与一个共同的目标才可」
E.舒雷将杜拉克的目标管理更加具体化舒雷在其着作「ManagementbyResults-ResultManagement」中将杜拉克所说之目标定义为有相同的「Expectresult」说明了目标管理的实际做法此书被翻成日文众多日本企业便以此为契机导入目标管理(2)
D.马克瑞格在1960年提出个人在工作中寻找工作的意义而投入的结果将对Ｙ理论自此目标管理蔚为风潮达成组织的目标有所贡献而从目标管理的观点提出
(二)目标管理
目标管理乃是一种管理发展的方法用以改进经营方法提高经营绩效为目的
它是应用行为科学原理在组织内主管与部属之间采用会商的方式共同研究商订工作方针与目标订定成果评价标准启发各级人员以达到改进经营绩效的目的
二、实施目标管理的程序
1.目标设定的阶段
〈步骤一〉在设定目标以前要把所属单位的全体员工集
合在一起「发掘问题」
〈步骤二〉主管应将公司总目标提示给部属并且对部属
传达他的期望
〈步骤三〉要部属研拟目标
〈步骤四〉以部属所研拟的目标作为蓝本于会谈后当作
暂定方案
〈步骤五〉主管对于部属所希求之事必须在事前采取某
种必要的措施
〈步骤六〉修正后的目标卡要予以确认正本由部属保管
副本送给主管
〈步骤七〉召开「目标发表会」
〈步骤八〉编制全公司所有单位在内的「目标体系图」
并让全体员工知道

2.目标达成过程的阶段
〈步骤一〉对部属授权好让部属在自由裁决下从事工作
〈步骤二〉对于和部属的工作有关的情报要尽量提供给部署
〈步骤三〉规定时间让部属主动报告
〈步骤四〉上司和部属必须互相做「盘问、应答」式的意见沟通
〈步骤五〉对于例外事项和非常情势应由上司及部属共同处理
〈步骤六〉在实施目标管理期中计划和预算发生重大变化时应修正目标
〈步骤七〉在办公处所悬挂「目标进度牌」随时公布目标进度情形
3.成果评价的阶段
〈步骤一〉先让部属对于该期中途的成果做自我评价
〈步骤二〉上司和部属会谈要以部属的自我评价为中心
〈步骤三〉会谈结果达成协议时最后由上司评价
〈步骤四〉召开「成果发表会」
〈步骤五〉评价结果作为晋升、加薪及考核的参考资料
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