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前台员工工作表现评估表
姓名：员工工号：班组：职位：
评估日期自年月日至年月日
1服务态度员工是否能始终保持微笑服务；工作是否有工作主动性；是否经常迟到、请假、病假
A员工能始终保持微笑服务工作主动无病假、事假、迟到5
B员工基本能保持微笑服务工作主动在本月有少于三天的缺勤无迟到4
C员工微笑服务工作主动性表现平平偶有四天以上缺勤偶有迟到3
D员工各项表现甚差经常缺勤、迟到2
2行为规范是否始终保持标准仪容、仪表
A始终保持高标准仪容仪表5
B基本保持标准仪容仪表4
C仪容仪表表现平平3
D仪容仪表甚差2
3服务规范是否处事精确不易出错工作是否有条不紊容易使人接受
A能处事精确不易出错工作有条不紊容易使人接受5
B基本处事精确不易出错工作有条不紊基本使人接受4
C服务规范各项表现平平3
D服务规范各项甚差2
4设施设备保养工作范围内各种设施设备保养良好
A设施设备保养非常好5
B设施设备基本能做到保养4
C设施设备保养一般需经常督促3
D设施设备保养甚差2
5班组培训班组培训始终保持高出勤高标准
A班组培训始终保持高出勤高标准5
B基本能保持高出勤高标准4
C班组培训表现平平3
D班组培训表现甚差2
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