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总机员工工作表现评估表
姓名：员工工号：班组：职位：
评估日期：自年月日至年月日
1服务态度语言美好动听有耐心工作是否有主动性；有无迟到早退、病事假
A语言美好动听有耐心工作积极主动不迟到早退无病事假5
B工作良好基本能积极主动完成工作有耐心有少于三天的缺勤记录4
C需经常督导工作语言较生硬有三天以上缺勤记录3
D语言生硬不动听经常迟到早退有五天以上缺勤记录2
2行为规范是否符合员工守则要求保持标准仪容仪表是否有违反工作纪律记录
A符合员工守则要求始终保持高标准仪容仪表无违反工作纪律记录5
B工作通常注意修饰清洁偶有违反纪律记录4
C偶有不清洁或不适当修饰有两次以上违反纪律记录3
D衣着不整洁及错误修饰经常违反工作纪律2
3服务规范是否处事精确不易出错员工工作是否有条理容易使人接受
A工作很好极少发生错误5
B工作良好只稍有差错极少犯相同错误4
C工作表现平平工作要经审核才能被接受3
D处事十分粗心大意经常犯相同错误2
4设施设备保养是否对工作范围的设施设备保养
A设施设备保养非常好5
B基本能做到设施设备的保养4
C需督导才能做到对设施设备的保养3
D对设施设备根本做不到保养2
5每月培训是否对培训严肃认真是否有缺勤培训是否合格
A对培训严肃认真无缺勤培训完全符合要求5
B基本能做到有三次以下缺勤培训基本符合要求4
C对培训表现平平有三次以上缺勤培训成绩一般3
D对培训表现很差有五次以上缺勤培训成绩不合格2
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