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XX企业公司工作说明书
一、岗位资料
岗位名称：产品管理员岗位编号
岗位人数：1职位等级
所属部门/科室：客户服务中心直属上司职位：客户服务中心经理
临时替代岗位：售后主办
可轮调岗位：售后主办
可升迁岗位：产品工程师
二、岗位在组织中的位置
三、汇报程序及督导范围
直接汇报对象：客户服务中心经理
直接督导个岗位共人
间接督导个岗位共人
四、岗位职责
1、跟踪、配合整机出厂前的一系列工作、做好出货前的准备工作
2、负责整机改制完毕后跟进零配件的退仓工作
3、负责各分公司整机和零配件的退仓工作
4、负责展会设备、器材及辅助材料的准备工作
5、总结并分析月整机跟踪情况
6、展厅管理
7、CRM相关内容的录入（改制机明细）
8、售后服务档案管理
五、权限范围
1、分公司退货及回收工作的考核权
2、展厅管理权展厅产品维护权
六、使用设备
七、任用资格
受教育程度：中专年龄：20-36岁
经验：2年以上相关工作经验
基本技能：沟通、协调能力强
基本素质：认真、负责、头脑清晰、时间感强
特殊要求：
八、业务接触对象
公司外（部门外）：财务部、制造部、开发部、质量部各分公司
公司内（部门内）：部门同事
九、绩效考核标准
撰写人初审人核准人日期

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