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目的：确立员工行为、表现及责任准则以利于员工进行自我纠正和自我改善
确立这些准则并非要限制任何人的权力而是帮助大家更加和谐地工作这样才能确保向客户提供有效且优质的服务
确立的准则是合理的它允许员工某些必要的个人行为这些行为必须是安全有效的上级或部门主任会时刻提醒员工遵守部门规章一旦部门规章有所调整他们会立即通知员工
公司相信如果明确提出要求员工会遵守要求并愿意这么做上级的责任之一即是要让员工知道该如何完成工作而且公司的方针是使每一位员工得到足够的机会充分表现自己
方针：处分等级逐级上升给予当事员工足够的机会纠正错误其中并没有明确规定多少次口头警告后才给予书面警告或多少次书面警告后才予以解雇具体处分措施视以下因素而定：
•违反了哪些规定
•违规行为的严重程度
•时间间隔及员工对先前处分的反应
•员工以往的工作表现
例外：对于一些严重不良行为如斗欧、盗窃、武力威胁、出售或使用毒品、滥用公司酒精用品等解雇是被最先采用也是唯一适用的处分措施公司会在对事件情形以往处理惯例及当事环境进行调查和分析后决定采用何种处分
通常多次口头警告后会给予书面警告其后予以解雇对于时间间隔短、员工无意悔改的情况也会采取上述步骤
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