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第五篇基本办公礼仪篇
如何接打电话
第一部分接听电话
拿起话筒面带微笑清晰礼貌地回答：您好！慧聪！
如果需要转接电话回答：请稍等
如果对方要找的对象不在则回答抱歉他（她）现在不在请问您知道他（她）的其它联系方式吗？或者我可以帮您捎个口信吗？
如果对方不知道则应马上告诉对方要找的人的其它联系方式
如何接打电话
第二部分拨打电话
拨打业务电话拿起话筒面带微笑清晰有力礼貌地报出：您好我是慧聪的某某某请找某某某；
如果对方不在可以礼貌地提出我可以留个口信儿或我什么时候再打比较方便？
接打电话的注意事项
切记不能说不知道；
切记不能说请你直接拨打；
切记应无论接听亦或拨打电话请一定面带微笑因为对方能够感觉得到；
遇到不知名电话转前台或留下电话或口信；
如遇不能当时解答的来电请注意留下对方联系方式并告知对方会尽快给回信儿！
办公室着装注意事项
女士篇
办公室工作的白领女性应着职业装；
办公室的职业装应以深色系（BLUE—BLACK）为主给人以稳重、大方、干练的印象；
办公室着装重点应注意简洁、干净、大方忌奇装异服忌暴露忌不整洁
办公室着装注意事项
男士篇
办公室男士着装应以西服为主线；
西服色系同样以深色系为最佳主要有黑、深蓝和灰为主同样给人以成熟、庄重感深色系西服最好配以浅色衬衣和稳重领带系列为佳；
忌服装不整洁皮鞋也应以深色为主忌不洁净
如何递接名片
名片的递接在国内一般应在初次见面一开始时相互递换；
递接名片时应面带微笑同时微微颔首双手轻捏名片的两角将名片的正方向朝着对方送出；
递接名片注意事项
切记尽量不要单手递接名片；
如果忘记随身携带名片应很礼貌地向对方解释名片刚刚用完请见谅！
接到对方递的名片后切记不可随便放在一边应很注意的收好对方名片并注意记住名片上的头衔和确切的名字以示对对方的尊重和重视！

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