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岗位名称：
市场部主管
直接上级：
营销部经理
直接下级：
调查员、秘书
本职工作：
负责本酒店的市场调查工作
直接责任：
1.正确及时地传达上级指示文件并遵照执行
2.向营销部经理报告市场部工作的真实情况并代表市场部投诉
3.批阅市场部所属调查员提交的相关文件
4.主持召开市场部例会并参加酒店有关市场调查工作的会议
5.根据酒店的总体规划制订市场部的工作目标上报营销部批准后执行
6.根据工作目标制订市场部工作计划上报营销部经理批准后执行
7.制订市场部的工作程序和流程以及工艺程序和流程报营销部经理批准后执行
8.按照工作程序和流程以及相关规章制度的内容制定调查员、秘书的岗位描述界定其工作职责
9.与调查员、秘书进行首次和定期述职并对其做出工作评定
10.向调查员布置工作任务在必要情况下向其授权
11.负责安排市场部主管的培训工作
12.根据工作需要调配调查员的工作岗位并报人力资源部备案
13.及时对调查员在工作中的争议做出裁决
14.监督、检查、巡视市场部的各项工作
15.配合销售部工作计划策划本酒店的市场调查活动
16.拟订市场调查计划报营销部经理批准后执行
17.审批调查员提交的调查组织方案并根据该方案向调查员授权
18.针对调查计划的执行情况召开工作会议
19.分析市场信息库和潜在客户资料库草拟市场开发方案上报营销部经理
20.参加营销部的公关活动
21.关心市调查员的思想、生活和待遇
22.完成上级授权交办的其它任务
23.依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见并报批
24.协调与相关部门的工作联系
领导责任：
1.对市场部的工作绩效负责
2.对市场部的培训工作负总责
3.对市场部的所有工作的检查反馈负责
4.对市场部给酒店造成的影响负责
5.对市场部的费用负总责
6.对市场部工作程序和工作流程的执行情况负责
7.对市场部所属的调查员的纪律行为工作秩序整体精神面貌负责
8.对违纪者提出处理意见负责
9.对市场部的一切法律行为负总责
10.对市场部所属的办公设备、设施的完好性负责

主要权力：
1.向营销部经理报告市场部真实情况的权力
2.对查员有指挥权
3.对调查员的人事调动有建议权
4.对调查员的工作水平有考核权
5.对调查员在工作中的争议有裁判权
6.对调查员的工作有评价权
7.对调查员的工作有监督权、检查权
8.对调查员的市场部内部范围内有处分权
9.对调查员的奖惩有建议权
10.对市场部的工作有对外代表权
11.代表市场部向驻店经理申诉的权力
管辖范围：
1.市场部所属调查员
2.市场部所属办公场所以及相关的办公设施、办公设备

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