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传统的销售技巧课程
开场白(openingthecall)
找出客户个人偏好进而投其所好
了解客户需求(investigatingneed)
opening&closingquestion
提供客户利益(Givingbenefit)
告知产品与服务的优点及此优点对客户利益
处理拒绝状况(objectionhandling)
处理拒绝
成交技巧(closingtechniques)
各种成交技巧

传统销售培训所提及的成交技巧
假设性成交Assumptivecloses
选择性成交Alternativecloses
填订单式成交Order-blankcloses
小狗式PuppyDog
富兰克林法BenFranklin
最后机会式成交Last-chancecloses
......

大型销售与小型销售不同之处
往往需长达数日或数月的拜访
最重要的讨论或评估是在数次拜访后销售人员往往不在场
非个人需求较理性
长期关系
客户犯错风险大
往往需要面对专业采购人员

一次的拜访成交

买方决定时销售人员大多在现场
个人需求较感性
一次的关系
客户犯错风险小
客户不一定为专业人员
研究报告
请看下列研究报告
传统销售培训中的开场白
经过研究传统销售培训中开场白与大型销售成功无明显相关性
传统销售培训中的问开放与封闭式问题
经过研究问开放式与封闭式问题对大型销售成功无明显关联对专业采购人员更无效
传统销售培训中的发现客户的需求
传统销售培训中的陈述产品利益
经过研究传统销售培训中陈述产品的利益与大型销售成功无明显相关性
传统销售培训中的成交技巧
传统销售培训中的处理拒绝
经过研究传统销售培训中处理拒绝在大型销售中无效相反事前预防拒绝更为有效
STOP
80年过去了！
以前沿街叫卖时代的销售技巧已无法适应今天的时代！
SPIN模式
SPIN模式
这是一种成功是用于大型或复杂销售的销售理念
所依据的是有史以来有关与有效销售最大规模的研究计划(35000个拜访案例)
超过半数财富500大企业的前100大企业用于训练自己的销售人员
第一批1000名受训业务员业绩比未受训业务员业绩平均成长17%
讲师介绍-冯骏（MichaelFeng）
东方诚信公司顾问
浙江大学MBA时间管理与SPIN专家
曾任德国可耐福公司顾问、商务代表及大型国企项目经理
主讲课程:
SPIN销售技巧
掌握时间规划生命
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