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首先什么是销售？简单归纳如下：
　销售员与客户处于相互帮助的位置
　　艺术性地把自己的方式传递给对方
　　提供给客户所需的东西但不一定是他们想要的东西
　　通过估量客户需要来促进业务的创造性活动
　　协调产品资源、货物运送和服务的活动
　　利用个人魅力说服客户从事原来并不愿干的事
　　总之：销售的工作就是去满足客户的需求并艺术性地让客户认同和接受我们的工作要成功地做到这一点销售人员必须充分了解自身的产品和服务并具备优良的销售技巧
　　在过去的二十年间销售这一职业已发生了巨大的变化作为一名优秀的、职业销售人员必须充分认识到如何能成为优秀对自身的表现作出正确客观的分析、评价并不断完善提高自己以面对竞争日趋激烈的市场
　　销售工作不同于其他任何工作若要在销售工作中取得成功并成为一名职业的销售大师必须具有以下关键素质
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