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第一章市场调查概论
市场调查的概念
市场调查的发展
市场调查的内容
市场调查的分类
市场调查的资料收集
市场调查的功能
市场调查的意义
市场调查的程序与步骤
市场调查的资料整理
关于市场调查报告的再认识
1.1市场调查的概念
什么是市场调查
市场调查的机构
1.1.1什么是市场调查（1）
一般的定义：
指以科学的方法收集市场资料并运用统计分析的方法对所收集的资料进行分析研究发现市场机会为企业管理者提供科学决策所必要的信息依据的一系列过程
美国市场营销学会的定义：
一种借助于信息把消费者、顾客以及公共部门和市场联系起来的特定活动这些信息用以识别和界定市场营销的机会和问题产生、改进和评价营销活动监控营销绩效增进对营销过程的理解
1.1.1什么是市场调查（2）
市场调查有广义与狭义之分狭义的市场调查指针对顾客行为所作的市场调查；广义的市场调查除了顾客行为之外还包括市场营销过程的每一阶段
1.1.2市场调查的有关机构
专业市场调研机构
广告公司的市场调研部门
政府部门的市场调研部门
学术专业研究机构的市场调研部门
社会团体的市场调研部门
企业本身内部的市场调研部门
1.2市场调查的发展（1）
市场调查的起源
1911年柯蒂斯公司成立商业调查部开始进行市场调查活动
1911年凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法
1929年美国开展了第一次分销普查
1914年哈佛大学成立商业调查研究所
1919年芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版
1937年美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书
1.2市场调查的发展（2）
市场调查的发展
20世纪50年代以来计算机技术的发展与普及推进了计算机在市场调查中运用并进一步促进了市场调查的发展；
美国大多数大公司销售额的0.1%~3.5%被用于市场调查其中1/4~1/2被支付给专业市场调查机构；
大多数国家都先后成立了全国性的市场调查组织并设立了大量的国际性市场调查组织；
1977年制定了“市场营销和社会调查业务国际准则”
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