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第一章推销的新原则
一、从客户的观点来说明他们想要的需要的与了解的——而不是你想销售的
二、按集个人情报资料——并学习如何使用这些资讯情报
三、建立情谊——大家都想向朋友购买而不喜欢向推销人员购买商品（怎样才能让别人认可并愿意与你作朋友）
四、建立竞争对无法功破的交情护盾——让自己成为客户心中的专家以致竞争对手无计可施
五、建立共同话题——运动、孩子……
六、取信于人——一旦你动了对方你最好是已经建立起他们向你购买的信心否则他们会暂时向别人购买
七、寓乐趣于其中、做个风趣的人——这是你的职业生涯幽默是最好的开门砖是一种默许
八、千万别被达到你在推销——推销人员说话口气十足象个推销的是最低级的
好好学习推销科学、把它变成一门艺术
第二章秘决
要掌握一门行业你必须知道它的必决有什么是捷径吗？有就是学习知识
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相信自己就是成功了一半简言之你觉得自己是什么样的人你就会成为什么样的人
一、态度是行销失败之母——因为他们认为自己会失败你的态度积极吗？
1、我每天看一个钟头的新闻
2、我每天看报纸
3、我一星期看一本新闻性周刊
4、偶而我会心情不好整天
5、我的工作很无聊
6、我一个钟头或几个钟头左右会发一次脾气
7、我消沉交谈并且同情他们
8、事情出错时我总是预怪罪他人
9、事情出错或了有麻烦时我会告诉其他人
10、我生另一半的气而且交谈时间不超过四小时
11、我把私人问题带到公司去再与同事讨论他们
12、我会做最坏的打算
13、我会受坏天气（太冷、太热、下雨）的影响而且会说出来
0—2个是你的态度积极
3—6个是你的态度消极
7个以上你的态度有问题非常严重的问题
事实上推销人员失败原因：
15%不适当的商品及推销技巧训练
20%差劲的言辞与书面沟通技巧
35%不良的或有问题的管理阶层
50%态度
听起来令人难以置信不是吗？推销人员（或任何人）都可以增加50%的成都机率如果他们能够改变思考方式的话
必决就是：我们成为我们所认为的那种人但是这是一个必须要天天练习的训练
想开始改变你的态度了吗？它会奇迹似地影响到你的成功（以及收入）靠这些想法与练习过日子吧！
1、有事情出错时要记得那不是别人的错而是你的错
2、你一直都有选择的机会
3、如果你认为没关系事情就没关系；如果你认为有关系事情就有关系
4、不要理会那些垃圾新闻——做值得做的事订计划或者做任何可以提高生活品质的事
5、在一年的时间内只读积极正面的书籍和消息
6、面对障碍或事情出了差错时从中寻找机会
7、听些有关态度的录音带参加讨论会参加进修课程
8、不要理会那些说你“做不到”或企图会你灰心丧专的人
9、反省你的语言——你说是半满还是半空？说部分有云还是部分晴朗？避免说“为什么”“我不行”和“我不会”
10、谈你为什么喜欢事物、人们、工作和家庭不要谈你为什么不喜欢
11、毫不考虑便帮助他人：
如果你说：“我不做因为他不做”谁输？
如果你说：“为什么要我做而他却……”谁输？
12、拜访儿童医院或残障的人
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