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目录
第一部分岗位责任体系1
第一章组织机构1
第二章***营销部主要岗位职责1
第一节营销部经理职责1
第二节执行经理职责2
第三节区域经理职责2
第四节计划主管职责3
第五节财务主管职责3
第六节市场主管职责4
第七节储运主管职责4
第八节客户经理职责5
第九节理货员职责5
第十节前台员职责6
第十一节档案员职责6
第二部分市场营销管理8
第一章市场调研管理8
第一节市场调研的目的和意义8
第二节市场调研的原则和市调人员素质要求8
第三节市场调研的程序和方法8
第四节市场调研管理制度13
表1零售店普查一览表14
表2稽查状况记录表14
第二章目标管理15
第一节目标管理制度15
第二节目标管理方案（北京）17
表1岗位（职务）工资等级表21
表2岗位（职务）工资等级表21
表3进入职务等级工资系列的依据22
表4各市场责任区域目标销售任务分解表22
表5目标任务分解表（北京）23
表6铺货率指标承诺表23
表7各区域月度销售业绩考核表24
表8绩效考评表24
表9各区域管理考核评分表25
表10员工满意度调查表25
表11客户满意度调查表26
表12***年薪激励表27
第二章营销计划管理工作手册28
第一节部门职能及组织结构28
第二节岗位职责与任职条件28
第三节工作程序30
第四节销售计划管理32
第五节信息统计管理33
第六节日常工作管理34
第七节附则35
表1经营管理措施表36
表2销售计划编制表36
表3费用计划编制表37
表4宣传促销计划表37
表5人员培训计划表38
表6销售部经理工作计划表38
表7区域经理工作计划表39
表8客户经理工作计划表40
表9理货员每周拜访计划表40
表10月度各区域市场销售完成情况表41
表11信息登记卡41
表12年月份销售计划单42
表13调度工作日志43
第四章行政管理44
第一节***销售公司例会制度44
第二节***销售公司考勤制度45
第三节销售公司办公设备使用制度46
第四节销售公司保密制度47
第五节出差管理规定（试行）47
第六节宿舍管理暂行办法（试行）49
第七节通讯工具及其费用管理规定（试行）51
第五章营销管理54
第一节品牌管理54
第二节销售公司产品价格体系及销售政策56
第六章储运管理60
第一节部门职能及组织机构60
第二节岗位职责与聘用条件61
第三节工作计划与资金预算62
第四节运输管理62
第五节仓储管理63
第六节售后服务65
第七节货物防损管理办法66
第八节巡查制度67
第九节附则68
表一调拨任务单69
表二报损单69
表三货物报废单70
表四用户服务任务单70
表五余款收缴表71
表六送货单71
表七长途运输台帐72
表八市内运输凭证72
表九市内运输台帐73
表十货物动态统计表73
表十一货物动态月报74
表十二装卸工具帐74
表十三消耗材料台帐75
表十四货物盘点表75
第二章人事管理76
第一节奖惩制度76
第二节销售人员考核办法（试行）77
第八章财务管理79
第一节总则79
第二节组织机构79
第三节财务体制与业务内容79
第四节管理与控制80
第五节销售管理81
第六节商品入库及发货管理82
第七节抵帐手续管理83
第八节增值税发票及其他发票的管理83
第九节收款管理84
第十节附则86
第九章经销商管理87
第一节销售指标及奖励87
第二节经销商的选择87
第三节经销商的谈判与签约88
第四节经销商的供货价格管理89
第五节货款结算与回收91
第六节订货和发货管理92
第七节经销商的销售支持92
第八节经销商巡访管理93
第九节定期汇报制度94
第十节例会制度94
第十一节业务人员行为规范94
第十二节附则95
表1经销商调查表96
表2经销商巡访计划表97
表3二批走访登记表97
表4经销商信息资料表98
表5经销商订货单99
表6计划主管业务人员工作日报100
第十章特渠管理101
第一节部门职能及组织结构101
第二节岗位职责与任职条件101
第三节销售指标及考核102
第四节特渠市场调查103
第五节合同的签订104
第六节例会及工作汇报管理105
第七节销售合同管理105
第八节货款回收管理106
第九节特渠业务员行为规范107
第十节礼品管理107
第十一节附则107
表1特渠业务员工作日志108
表2特渠立项申请单108
表3客户资信情况调查表109
表4项目竞争对手情况调查表109
表5礼品领用申请表110
表6特渠业务员周工作计划表110
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